to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Destek Yetersizliği
TurkNet VDSL aboneliğimde uzun süredir aralıklı kesintiler yaşıyordum, son 2 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. İnternet bağlantım hiç yok ve bu süre zarfında ne bir saha ekibi yönlendirildi ne de somut bir çözüm üretildi.
Sorunu yaşadığım andan itibaren hem telefonla arayarak hem de uygulama üzerinden defalarca kayıt açtım. Her seferinde sadece “arızanız takip ediliyor” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum, ancak bunun dışında benimle iletişime geçen bir müşteri temsilcisi olmadı ve herhangi bir teknik ekip de yönlendirilmedi. Kendi tarafımda modemi, kabloları ve tesisatı kontrol ettim; görünürde bir sorun yok, artık mutlaka ekip gönderilip hattın yerinde kontrol edilmesi gerekiyor.
5052567 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu uzun süreli ve çözümsüz internet kesintisinin acilen giderilmesini, gerekli saha ekibinin yönlendirilmesini ve kullanamadığım günler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
