Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamamasından Dolayı 350 TL İadesi Talebi

14 Mayıs’ta Ankara’da Migros Yemek uygulaması üzerinden Maydanoz Döner’den yaklaşık 350 TL’lik sipariş verdim. Siparişimde özellikle seçmediğim ürünler yemeklerin içinde geldi, üstelik bu durum tek bir üründe değil iki üründe birden yaşandı.

Bu sorun üzerine üç gündür müşteri temsilcisine hem uygulama üzerinden hem de telefonla ulaşmaya çalıştım, hiçbir şekilde kimseye bağlanamadım. Bugün sonunda müşteri temsilcisine bağlandığımda ise geriye dönük işlem yapılamayacağını söylediler. Nedenini sorduğumda, ürünleri muhafaza edip etmediğimi sordular. Üç gün geçmiş bir yemeği nasıl muhafaza edebileceğimi anlamıyorum ve bu yaklaşımı tamamen mantıksız buluyorum.

Siparişimde seçimlerime aykırı ürün gönderilmesi ve sonrasında üç gün boyunca muhatap bulamamam kabul edilebilir bir durum değil. Yaklaşık 350 TL’lik bu sipariş için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Para iadesi yapılmazsa konuyu her türlü resmi ve ilgili platforma taşıyacağımı belirtmek istiyorum.