Şifre Sıfırlama Hatası, Fatura Ödeme Engeli Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili olarak 13 Mayıs’tan beri uygulama üzerinden şifre sıfırlama işlemi yapamıyorum ve bu nedenle faturamı bile ödeyemiyorum. Uygulama şifre sıfırlamada hata veriyor, herhangi bir geri dönüş ya da yönlendirme olmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir sorun haline geldi. Defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanmak adeta zulüm gibi, bir türlü sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. SMS ile tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem faturamı ödeyemediğim hem de hiçbir kanaldan sağlıklı destek alamadığım için mağdur durumdayım. Şifre sıfırlama ve hesabıma erişim sorunumun acilen çözülmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da hızlı, etkili şekilde dönüş yapmasını talep ediyorum.