Çiçek Sepeti'nde Cayma Hakkı İhmal Edildi, İade Reddedildi Ve Ürün Tekrar Gönderildi

Mustafa

17 Mayıs 18:35

04 Mayıs tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden göçük dolu izi düzeltme makinesi siparişi verdim, ürün 07 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü ertesi gün iade etmek için süreci başlattım ve 11 Mayıs tarihinde kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen iade talebim satıcı tarafından reddedildi ve sistemde ürünün tekrar kargoya verildiği görünüyor. Ürünü tekrar teslim almayı kesinlikle düşünmüyorum.

6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamındaki 14 gün içindeki cayma hakkımın Çiçek Sepeti ve satıcı tarafından görmezden gelindiğini düşünüyorum. Tüm süreci yasal süreler içinde ve kurallara uygun şekilde yürütmeme rağmen hem iadem reddedildi hem de ürün tekrar tarafıma gönderilmeye çalışılıyor.

Bu süreçte Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sadece yapay zeka ile görüşebildim ve o da kayıtlı telefon numaramdan aramama rağmen yanlış numaradan aradığımı iddia ederek yardımcı olmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Sipariş numaram 449999337’dir. Cayma hakkım kapsamında iademin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Ferhat

ÇiçekSepeti

12 Mayıs 20:54

Çiçek Sepeti üzerinden çiçek siparişi verdim ve teslimat saat aralığını 09:00–17:00 olarak seçmeme rağmen ürünüm gün içinde teslim edilmedi, sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor. Bugün teslim edilmesi gereken bir çiçek olmasına rağmen, gün bittiği halde alıcıya ulaşmadı. Sipariş numaram 45166...

teslim-edilmeyen-cicek-siparisi-ve-yanitsiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-iade-talebi-1.jpg

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Görseliyle Uyuşmuyor, Satıcı Yanıtsız, İade Bekleniyor

Canan

ÇiçekSepeti

03 Nisan 10:06

268

1 Nisan’da Çiçek Sepeti üzerinden yenilebilir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 447318049, toplam 499,99 TL ödeme yaptım. Gönderilen ürün, sitedeki görsel ile hiçbir şekilde uyuşmadığı için ürüne onay vermedim. Tekrar hazırlanacağı söylendi ancak bu kez de ilk beğenmediğim, görsele benzemeyen ü...

Çiçek Sepeti Aynı Gün Teslimatında Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgi

Sayime

ÇiçekSepeti

17 Mayıs 13:57

Çiçek Sepeti’nden 9 Mayıs tarihinde, aynı gün teslimat hizmeti olan bir hediye siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün araca yüklendiği ve gün içinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, siparişim ancak 12 Mayıs öğleden sonra teslim edildi. Sipariş numaram 450879831’dir. Bu süreçte hem Ç...

cicek-sepeti-ayni-gun-teslimatinda-gecikme-ve-yaniltici-bilgi-1.jpg

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Çiçek Sepeti İade Kodları Kabul Edilmedi, 2.970 TL Para İadesi 2 Ayda Gelmedi

Tuba

ÇiçekSepeti

13 Mayıs 15:45

Çiçek Sepeti üzerinden Hutt cam silme makinesi yedek bezi (3 set) siparişi verdim. Sipariş numaram 4446711127 ve ödemeyi kredi kartı ile 2.970 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünü 1 Mart tarihinde aldım, ancak ürünü hiç kullanmadan ve kargo paketini dahi açmadan iade etmek istedim. İade süreci tam bir ...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

İade Süreci Uzadı, Ücret Hâlâ Geri Ödenmedi

Onur

ÇiçekSepeti

15 Aralık 2025 12:56

170

Çiçek Sepeti’nden aldığım tespih kutusu kırık şekilde teslim edildiği için ürünü iade etmek zorunda kaldım. 02.12.2025 tarihinde ürünü iade için geri gönderdim ve satıcıya teslim edildi. Uygulama üzerinden 2 iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağına dair bilgilendirme yapılmasına rağmen, üzeri...