müşteri temsilcisi

Türk Telekom kullanıcısıyım. Netflix Prime paketi kullanıyordum, her ay faturam tarife ücretinin üzerinde yüksek kesilmeye başladı. Üç sefer müşteri hizmetlerini aradım, ek paketiniz var, Netflix paketiniz var diyerek beni geçiştirmeye çalıştılar. Ben bunları iptal edin dedim, bununla alakası yok am...

QNB bankın telefon bankacılığıyla sorun yaşıyorum. Emekli oldum ve maaşımı QNB banktan almak istedim bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Bu temsilciye bağlanma olayları neden bu kadar zor? Yapay zeka yardımcı olamıyor bundan dolayı muhatap olacağımız insanlara ihtiyaç duyuyoruz fakat inat...

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 44188951029187 takip numaralı kargom 12 Mayıs 2026 tarihinde dağıtıma çıktığı göründüğü halde ne arandım ne de bilgilendirme mesajı aldım. Buna rağmen sistemde şubeden teslim almam gerektiğine dair bildirim oluştu. Durumu öğrenmek için Bolvadin şubesini aradığımd...

N11 üzerinden yanlışlıkla Fujifilm Instax şipşak fotoğraf makinesi siparişi verdim. Sipariş üzerinden henüz yaklaşık 12 saat geçmiş olmasına rağmen, sistemde “sipariş onaylandığı için iptal edilemiyor” uyarısı alıyorum ve kendi tarafımdan iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu sorunla ilgili olara...

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 13 Mayıs tarihinde yaklaşık 22.000 TL ödeyerek Dream marka bir dik süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştıktan iki gün sonra, 15 Mayıs’ta denemek için kullandığımda ciddi bir sorun yaşadım. Mop süpürgeden normal süpürge moduna geçmek için motor kısmını çıka...

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 13 Mayıs tarihinde yaklaşık 22.000 TL vererek bir dik süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştıktan iki gün sonra, 15 Mayıs’ta denemek için kullandığımda ciddi bir sorun yaşadım. Mop süpürgeden normal süpürge moduna geçmek için motor kısmını çıkarmaya çalıştı...

Garanti BBVA’dan Shop and Fly kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma en geç 3 gün içinde sonuçlanacağı söylendi ancak 1 Mayıs’tan bu yana, yani yaklaşık 17 gündür herhangi bir sonuç ya da bilgilendirme alamadım. Bu süreçte ne SMS ne de e-posta ile bir dönüş yapılmadı, ek belge...

Yaklaşık 4 aydır 1giftbank hesabıma giriş yapamıyorum, hesabım engellenmiş durumda görünüyor. Herhangi bir bilgilendirme almadım ve neden engellendiğine dair de bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir müşteri temsilcisi ile de henüz görüşmedim. Hesabımın neden engellendiğinin tarafıma açıklanmasını ve...

QNB mobil uygulamasını kullanıyorum ve Trendyol kredi kartım bulunuyor. 15 Mayıs’tan beri dijital şifreme ulaşamıyorum ve bu nedenle hiçbir bankacılık işlemini yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla yeni dijital şifre almaya çalıştım a...

Denizbank kredi kartımın tüm ekstre borcunu ödedim. Kartıma ait hiçbir borç bulunmamasına rağmen kartımda bloke gözüküyor. Defalarca müşteri temsilcileri ile görüştüm fakat beklememi söylediler aradan 2 ay geçmesine rağmen kartım açılmadı. Hiçbir bankaya ait borcum yok. Kartımın kapalı kalması için ...

QNB Finansbank’tan yaklaşık iki yıl önce almış olduğum Trendyol kredi kartını, kartı alırken tarafıma EFT ücreti ve yıllık kart aidatı alınmayacağı söylenerek tercih ettim. Yıllık aidat şu ana kadar yansıtılmadı ancak son yaklaşık iki aydır hesabımdan EFT ücreti kesildiğini fark ettim. Konuyla ilgi...

Nisan ayında daha önce severek kullandığım Valentino Born In Roma EDP parfümünü bu kez Sephora Aqua Florya mağazasından yaklaşık 7.500 TL ödeyerek satın aldım. Aynı parfümü daha önce kullandığımda kalıcılığından çok memnundum, gün boyu kalan bir kokusu vardı. Ancak bu sefer aldığım ürün, aynı isim v...

Karaca mağazasından bir tencere–tava seti (swiss Crystal creamy metal 7 parça) satın aldık. Kısa süre içinde ürünlerde çizikler oluştu ve bu nedenle ürünü servis sürecine dahil ettik. Ürünleri servise gönderdikten sonra tarafımıza SMS ile “5 gün içinde seçim yapmazsanız talebiniz iade ile sonuçlanac...

Enterprise müşteri hizmetleriyle yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Sistem üzerinden talepte bulundum ve ertesi gün mesai bitimine kadar tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre içinde kimse benimle iletişime geçmedi. Bunun üzerine bugün saat 12.15 civarında genel merkezi arad...

13.05.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden saat 12:03’te Megapari hesabıma havale yöntemiyle 1.000 TL para yatırma işlemi yaptım ancak bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşlemle ilgili dekontlarım ve diğer kanıtlarım olmasına rağmen bakiye olarak hiçbir şekilde görünmüyor. Hesabım Megapari’de 164250...

Uzun süredir Garanti BBVA müşterisiyim. Vadesiz mevduat hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden kapatıldı ve bu işlem sonrası “bilgileriniz eksik” uyarısı nedeniyle aylardır mobil ve telefon bankacılığına giriş için parola alamıyorum. Hesabıma ve hesap bilgilerime tamamen erişimim engellenmiş...

Ankara Altındağ’da kullandığım Digiturk ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum; ancak yaklaşık iki haftadır bu konuda hiçbir ilerleme sağlayamıyorum. TurkNet’e geçiş yaptım, buna rağmen Digiturk üyeliğimin iptali için defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamı...

Fashionbet sitesine casino bölümünde yaklaşık 1000 TL tutarında yatırım yaptıktan sonra, sitede yer alan hoş geldin bonusundan yararlanmak istedim. Ancak canlı destek hattına bağlandığımda müşteri temsilcisi kampanya süresinin bittiğini söyleyerek bonusu tanımlamadı. Kampanya şartları ve süresi kon...

13 Mayıs akşamı Watsons’ın büyük puntolarla duyurduğu “Online'dan Yapacağın Tüm Alışverişlerde Geçerli Orijinal Boy nyx Ürünü Hediye! ” kampanyasını görerek, kampanyanın sadece ilgili sekmedeki ürünlerde geçerli olduğunu fark edip özellikle o sekmedeki ürünlerden seçim yaparak 0382445128 numaralı si...

08.05.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Braun tıraş makinesi seti siparişi verdim, ürünüm 15.05.2026 tarihinde elime ulaştı. 4.200 TL ödediğim bu siparişte, tıraş makinesi seti paket içinden hiç çıkmadı. Durumu fark eder etmez hem mail yoluyla hem de müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Yapılan ...