to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yok Duyurusu Ve Çelişkili Bilgiler Nedeniyle İptal Talebi
Vodafone sabit internet aboneliğim için 15 Mayıs’ta taşındığım yeni adrese nakil talebinde bulundum. Yeni adreste altyapı olmadığı söylendi ve bu nedenle istersem cayma bedeli alınmadan iptal edilebileceği ifade edildi. Buna istinaden onay verdim.
Görüşmede sistemde sorun olduğu, 24 saat içinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde arayan olmadı. Ben tekrar aradığımda bu kez başka bir müşteri temsilcisi, önceki arkadaşların yanlış bilgi verdiğini, 15 günlük bir süreçten bahsedildiğini ve altyapı yoksa kapanacağını söyledi. Aynı konu hakkında her aradığımda farklı ve çelişkili bilgiler almam, ayrıca verilen dönüş sözlerinin tutulmaması ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
0017394120 numaralı aboneliğimin, taşındığım adreste altyapı olmaması ve tarafıma ilk görüşmede cayma bedeli olmayacağı bilgisinin verilmesi nedeniyle, derhal ve kesin olarak cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
