müşteri memnuniyeti

Yaklaşık 4 yıldır kullandığım Beko cm9101 model çamaşır makinesinde bugün yıkama sırasında aniden duman çıktı ve içeride neyin yandığını bilmediğim, güvenlik açısından endişe verici bir durum yaşadım. Böyle bir arıza sonrası doğal olarak Beko teknik servis hattını aradım; ancak karşıma sadece bir ya...

10 Eylül 2025 tarihinde FLO’nun online mağazasından 43 numara Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü henüz 4 ay bile dolmadan kullanmama rağmen ayakkabının ön kısımlarında açılmalar oldu, derisi parçalandı ve ayakkabıda düzgün bir dikiş dahi olmadığını fark ettim. Bu şekilde deforme olması norma...

+3

19.03.2026 tarihli ajet vf507 Ankara–Belgrad uçuşumda, uçuş öncesinde kredi kartıyla ücretini ödeyerek satın aldığım “Grilled Baby Chicken” yemek hizmeti tarafıma hiçbir şekilde sunulmadı. Uçuş boyunca 4a numaralı koltuğumda oturdum, herhangi bir koltuk değişikliği yapmadım, yerimden dahi kalkmadım....

3 Temmuz 2025 tarihinde Pandora’dan “Pandora Moments Sparkling Moon Clasp Snake Chain Bracelet” model bileklik satın aldım. Aynı anda aldığım diğer üründe hiçbir sorun yaşamazken, bu bileklikte ilk günden itibaren klipsin kendiliğinden açılması ve bilekliğin kolumdan düşmesi problemiyle karşılaştım....

2022 yılında İzmir Karabağlar İstikbal şubesinden Felix SYH-A üçlü koltuk aldık. Koltuk evimize geldikten sadece 1–2 ay sonra üçlü koltuğun aynı bölgesinden rahatsız edici derecede sesler gelmeye başladı, ve bu sorun aralıklarla hiç kesilmeden devam etti. Bu problem nedeniyle bugüne kadar 3 kez ser...

24.03.2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 411737144201 takip numaralı kargom için yaklaşık 16:10 civarında arandım ve ürünümün ağır olduğu gerekçesiyle evime çıkarılamayacağı söylendi. Oysa adresim açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, kargo görevlisi tarafından yalnızca Ankara Yenimaha...

01.03.2026 tarihinde Forum İstanbul Media Markt mağazasından Dyson v16 Piston Animal süpürge satın aldım. Ürün için kısa süre sonra ışıklı, yeni bir başlık eklendiğini öğrendim; ancak 1 aylık ürünümde bu başlık verilmedi. Dyson Türkiye ve Media Markt ile görüştüğümde, bu yeni eklenen başlığın yalnı...

Bursa Korupark Sephora mağazanızı 24.03.2026 tarihinde ziyaret ettiğimizde, beğendiğimiz parfümler için tester talebinde bulunduk. Ancak mağaza çalışanları, tester ürün verilebilmesi için öncelikle alışveriş yapmamız gerektiğini söylediler. Ürünü hiç denemeden satın almaya zorlanmak, Sephora gibi gl...

Ramazanın son günü iftarımızı açmak için Cevahir AVM Popeyes şubesine gittik. Yoğunluk nedeniyle kasada yaklaşık 10–15 dakika sırada bekledik. Tam sıra bize gelmişken önümüzdeki kasa kapatıldı ve bizim, yandaki yaklaşık 20 kişilik sıranın en arkasına geçmemiz söylendi. Dakikalardır sıra beklediğimiz...

Temmuz 2025 tarihinde oğlum D******* K**** adına, kendi adım üzerinden (Elif E****) Open English’ten genel İngilizce kursu satın aldım ve bu eğitim için peşin olarak 18.520 TL ödeme yaptım. Ancak oğlum, üniversite sınavına hazırlandığı için derslere düzenli ve verimli şekilde katılamadı, eğitimden y...

24.03.2026 tarihinde yaklaşık 14.20 civarında Gebze Osmangazi BTM mağazanıza babamla birlikte alışveriş için gittik. Mağazanızda çalışan A*** O*** isimli personel, daha kapıdan girdiğimiz andan itibaren bizi son derece kötü bir yüz ifadesiyle, saygısız bir tavırla karşıladı. Biz oraya paramızı verip...

Bosch Markasına Güvenerek Yaptığım Alışverişte Büyük Mağduriyet! 12.07.2023 tarihinde Bosch markalı beyaz eşya ürünlerini yetkili satıcı aracılığıyla satın aldım ve toplam 55.000 TL ödemeyi eksiksiz gerçekleştirdim. Ürünleri ileri tarihte teslim almak üzere anlaşma sağladık. Ancak ürünler tarafım...

Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık 7 ay önce satın aldım. Ürünün kutusunun içinden filtre temizleme için gerekli olan parça görünür hiçbir yerde yoktu. Bu nedenle ilk günden eksik mi geldi yoksa kutu içinde gözden mi kaçırdım tam olarak emin olamadım, ancak kutuları attıktan sonra bu parçaya hiçbir şek...

Garanti BBVA’ya ait yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak kullandığım Bonus Trink kredi kartıma 13 Mart 2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı aktif olarak kullanan bir müşteriniz olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Konu...

21.03.2026 Cumartesi günü Acar Oyuncak Beştepe şubesinden, Meriç Sokak No:5 adresindeki mağazadan Music Decoration soundbox No. 6006 adlı mikrofonlu oyuncak setini 2.195 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ertesi gün ilk kullanımda denediğimizde açma kapama tuşu hemen bozuldu, tuş içeri gömüldü ve normal...

Toyzz Shop Kurtköy Viaport mağazasından yaklaşık 15 gün önce çocuğuma oyuncak oyun konsolu aldım. Ürünü aldığımızda üzerinden henüz 3 gün geçmişti ki çocuk elinden halının üstüne düşürdü ve bu düşüşten sonra konsol arıza yaparak hiç açılmamaya başladı. Yumuşak bir zemine düşmesine rağmen bu kadar ko...

Sonu 0939 ile biten Denizbank kredi kartımdan 3 gün önce 21.03.2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu kesintiye ilişkin tarafıma önceden açık, anlaşılır ve onaylı bir bilgilendirme yapılmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketicid...

Ocak ayında Denizli Media Markt’tan Dyson v16 şarjlı süpürge satın aldım. Ürünün motor kısmının defolu olduğunu fark ettim ve Dyson ile iletişime geçmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Üstelik şu anda Dyson v16 alanlara kutu içeriğine ekstra bir başlık daha eklenirken, ben aynı ...

Şanlıurfa merkezde bulunan adresimiz için geçen sene Türk Telekom ev interneti aboneliği başlattık. Başvuru sırasında görüştüğümüz görevli, modeme ayrıca ücret ödeyeceğimizi, eşimin özellikle sorması üzerine de modem bedelinin tamamı ödendikten sonra modemin bize ait olacağını açıkça söyledi. Bu bil...