Paslanmaz Çelik İddiası Altında Kısa Sürede Pas Gelişen Semaver İçin Değişim Ve İade Talebi

Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Alfamoda AVM adlı satıcıdan Korkmaz Çayşef a0841-01 model elektrikli semaver satın aldım. Korkmaz markasını, özellikle paslanmaz çelik konusundaki kalitesine olan güvenimiz nedeniyle tercih ettik. Evimizde annemin yaklaşık 30 yıldır sorunsuz şekilde kullandığı Korkmaz marka tencerelerden aldığımız güvenle, güncel piyasa değeri 6.690 TL olan bu ürüne ciddi bir bütçe ayırdık ve ürünü 5.011 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak ödedik.

Ürün 29 Eylül 2025’te tarafıma teslim edildi ve 1 Ekim itibarıyla kullanmaya başladık. Ancak daha üç ay bile dolmadan, su ile sık temas eden iç haznesinde pas lekeleri oluştuğunu fark ettik ve bu paslanma zamanla yayılmaya başladı. “Paslanmaz çelik” olduğu iddiasıyla satılan bir çay makinesinin sadece birkaç ay içerisinde paslanması, benim için açıkça gizli ayıplı ürün niteliğindedir.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde, benden büyük ve ağır olan bu semaveri kendi imkanlarımla yetkili servise götürmem istendi. Henüz yaklaşık 3 aylık, bariz şekilde ayıplı bir ürün için tüketicinin bu şekilde uğraştırılması, ürün taşımak ve servis peşinde koşmak zorunda bırakılması, müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Ayrıca paslanmış bir çelik yüzeye serviste uygulanacak kimyasal temizlik veya parlatma gibi geçici işlemler, çeliğin üretim hatasını ve malzeme kalitesizliğini ortadan kaldırmayacak, ürüne olan güveni geri getirmeyecektir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, garanti süresi içindeki bu tür üretim hatalarında tüketicinin malın misliyle değişimini veya bedel iadesini talep etme hakkı bulunmaktadır. Sağlık açısından da artık güvenemediğim, iç haznesi paslanmış bir semaveri tamir edilmiş haliyle kullanmak istemiyorum.

Korkmaz markasına ve yıllardır oluşmuş güvenimize zarar veren bu durumun ivedilikle düzeltilmesini, ürünün servis tamiratı ile geçiştirilmeden sıfır, kapalı kutu yeni ürünle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi halde fatura ve görsel kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.