to read complaints and reviews, or file yours.IP Alamayan Modem Sebebiyle İnternete Erişememe Ve Fatura Kesilmesi Şikayeti
Türk Telekom Fiber 1000 Mbps ev interneti aboneliğimde bugün itibarıyla modemim IP alamadığı için internete bağlanamıyorum. Modem üzerinde bağlantı olmasına rağmen IP ataması yapılmadığı için hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut arıza kaydımla ilgili olarak hem kaydın iptal edilemeyeceği hem de mevcut kayda not düşülemeyeceği söylendi. Ayrıca teknik ekibin sorunu fark ederse çözeceği, fark etmezse problemin bir sonraki kayıt açılana kadar bu şekilde devam edeceği, yani 1–2 ay boyunca internet kullanamasam bile bana fatura çıkarılmaya devam edileceği ifade edildi. Bu yaklaşım hem teknik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.
5697****83 numaralı arıza kaydım kapsamında, modemimin IP alamaması sorununun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini, internet alamadığım süre boyunca tarafıma fatura yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Apartmanımda TÜRKSAT fiber de bulunuyor Eğer sorun çözülmez ise önce mahkemeye başvuracağım tanıdıklarımla beraber davayı kazanana kadar durmayacağım en sonda ise Türk Telekom markasını kullanan bütün yakınım ve takipçilerimi bu markadan uzaklaştıracağım en sonda ise TÜRKSAT'a geçeceğim
Bugün teknisyen geldi ama yapamadılar kablonun hasarlı olduğunu söylenişler ama ban bilgi vermediler üstüne sorununuz çözüldü diye mesaj attılar. Ama çözülmedi üstüne 1000 TL fatura kestiler eğer 1 hafta içinde çözülmez ise arkadaşlarımla konuşup mahkeme işlemlerine hazırlanmaya başlıyorum. Aynı zamanda üyeliğimi iptal ettireceğim 1 hafta içinde çözülmez ise
