to read complaints and reviews, or file yours.Tahmini Teslimat Saati Sürekli Değiştiriliyor, Destek Yardımcı Olmuyor
Getir Su üzerinden 19.59’da yaklaşık 214,90 TL tutarında su siparişi verdim. Uygulamada önce tahmini teslimat saati 22.10 olarak görünürken daha sonra hiçbir makul açıklama olmadan 00.25’e çıkarıldı. Sıradan bir su siparişi için bu kadar uzun ve sürekli ertelenen bir teslimat süresini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu sorunu Getir canlı destek ile de paylaştım ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece sistemsel bir şeymiş gibi geçiştirilip “bir şey yapamıyoruz” denildi. Üstelik bu durum tek seferlik değil, neredeyse her siparişimde benzer gecikmeler ve saat oynamaları yaşıyorum, buna rağmen firma tarafından bir iyileştirme ya da müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım göremiyorum.
Getir’in özellikle su gibi temel bir ihtiyaçta teslimat sürelerini gerçekçi ve istikrarlı hale getirmesini, tahmini teslimat saatleriyle oynamamasını ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmemesini istiyorum. Müşteriye değer veren, sorun yaşandığında gerçekten çözüm üreten bir yaklaşım bekliyorum.
