to read complaints and reviews, or file yours.Mavi New York Pantolonunun Tek Kullanımda Beden Genişlemesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Mavi’nin kendi online sitesinden aynı anda iki adet Mavi New York model pantolon sipariş ettim. Ekru renk olan üründe hiçbir problem yaşamazken, diğer New York model pantolon tek kullanımda 2-3 beden genişledi, formunu kaybetti ve diz izi yaptı. Aynı modelin ekru rengini sorunsuz kullanabiliyorken bu üründe böyle bir sorun yaşamam, durumun normal ve “standartlara uygun” olmadığını düşündürüyor.
Sorunlu olan pantolonu incelemeye gönderdim. Bana gelen mesajda, kumaşın likra ve pamuk dokusundan kaynaklandığı ve ürünün standartlara uygun olduğu belirtilerek değişim/iade talebim reddedildi. Oysa ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen bu kadar genişleme ve diz izi oluşması, günlük kullanım açısından kabul edilebilir değil.
Mavi’den, sorun yaşadığım bu Mavi New York model pantolon için ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını talep ediyorum. Bu sürecin, marka kalitesine ve müşteri memnuniyetine uygun şekilde yeniden değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Mavi’nin kendi online sitesinden aynı anda iki adet Mavi New York model pantolon sipariş ettim. Ekru renk olan üründe hiçbir problem yaşamazken, diğer New York model pantolon tek kullanımda 2-3 beden genişledi, formunu kaybetti ve diz izi yaptı. Aynı modelin ekru rengini sorunsuz kullanabiliyorken bu üründe böyle bir sorun yaşamam, durumun normal ve “standartlara uygun” olmadığını düşündürüyor.
Sorunlu olan pantolonu incelemeye gönderdim. Bana gelen mesajda, kumaşın likra ve pamuk dokusundan kaynaklandığı ve ürünün standartlara uygun olduğu belirtilerek değişim/iade talebim reddedildi. Oysa ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen bu kadar genişleme ve diz izi oluşması, günlük kullanım açısından kabul edilebilir değil.
Mavi’den, sorun yaşadığım bu Mavi New York model pantolon için ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını talep ediyorum. Bu sürecin, marka kalitesine ve müşteri memnuniyetine uygun şekilde yeniden değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Serap hanım a teşekkür ederim. Kısa sürede şikayetim ile ilgili dönüş yapıldı ve mağduriyet durumu telafi edildi.
Merhabalar, sizlere çok teşekkür ederim. Sayanuzde dönüş yapıldı ve mağduriyetim giderildi. Teşekkür ederim
