Sabiha Gökçen Hatay Uçuşunda Pegasus Personelinin Saygısız Davranışı

Bugün PC2138 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Hatay uçuşumuzda biniş kapısında Pegasus görevlisinin tavrından dolayı ciddi bir rahatsızlık yaşadım. Kapıya geldiğimizde Pegasus’tan gözlüklü, kısa boylu, kolunda kırmızı renkli Apple saat kordonu olan bir bayan görevli vardı, yaka kartı ters olduğu için ismi görünmüyordu.

Bu görevli yolculara son derece kaba bir şekilde bağırarak hitap ediyor, sırayı kafasına göre değiştiriyor, “1–18 arası şimdi, sonrası sonra binecek” gibi uygulamalarla insanları gereksiz yere geriyordu. Sonuçta orada bekleyen herkes aynı uçağa binecek, buna rağmen kimseyi dinlemeden, saygısız bir üslupla hareket etti ve insanları zor durumda bıraktı.

Parasını verip biletini almış yolculara böyle davranılması kabul edilemez. Bir personelin bu kadar saygısız, umursamaz ve profesyonellikten uzak şekilde davranması, sahadaki denetimin ne kadar zayıf olduğunu gösteriyor. Ofiste oturup kahve içen beyaz yakalı yöneticilerinizin biraz da sahaya inip müşteri memnuniyetini yerinde gözlemlemesini ve bu tür çalışanlarınızı uyarıp gerekli eğitim ve disiplin süreçlerini başlatmasını bekliyorum.

Yaşanan bu saygısız tutumun incelenmesini, ilgili görevli hakkında işlem yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Pegasus’un sahadaki personelini daha yakından denetlemesini talep ediyorum.