Yanlış Adres Girişi Sonrası İade Reddi Ve Destek Sorunu

4 Haziran 2026 tarihinde saat 22.45 sularında Uber Eats üzerinden Ankara Çankaya’daki adresime verdiğim, 11292538342 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sisteme yanlışlıkla bulunduğum adresten farklı bir adres girdiğimi fark edince, siparişim ve ödediğim ücret boşa gitmesin diye hemen canlı asistana bağlandım. Kurye bana çok yakın konumdayken, kuryeyle iletişime geçmek istediğimi açıkça belirttim.

Canlı desteğe, adresi yanlış girdiğimi, kuryenin çok yakın olduğunu ve yalnızca kuryeye ulaşıp doğru adrese yönlendirmek istediğimi söyledim. Buna rağmen, kuryeyle iletişim kuramayacağım söylendi, siparişin iptal edileceği belirtildi ve buna ek olarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmeyeceği ifade edildi. Yanlış adres bilgisini düzeltmek için desteğe başvurmama rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmaması ve hem siparişten hem de ödediğim tutardan olmam, müşteri memnuniyeti açısından son derece hayal kırıklığı yaratmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu siparişe ait ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.