Bellona Koltuk Takımında İlk Gün Üretim Kusuru Ve Değişim Talebi

Bellona’dan Batman merkez Sanat Caddesi’indeki mağazadan dün Estella koltuk takımı aldım. Toplam 126.000 TL ödediğim bu takımın bir koltuğunda, ilk oturuşta kumaşta belirgin bir kırışma ve bollaşma oluştu. Aynı anda aldığım diğer koltukta ise hiçbir problem yok.

Daha önce başka bir mağaza bu tarz bollaşmaların “normal” olduğunu söylemişti ancak aynı takımın bir koltuğunda sorun varken diğerinde olmaması bunun normal bir durum olmadığını çok net gösteriyor. Ürüne bu kadar yüksek bedel ödemişken, ilk günden böyle bir problemle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve ürünün üretim ya da döşeme kalitesi konusunda güvensizlik yaşatıyor.

Bellona’dan talebim, sorunlu koltuğun yenisiyle değiştirilmesi ve yeni ürün temin edilene kadar mevcut koltuğun bende kalmasıdır. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.