müşteri memnuniyeti

Dün İstanbul Bakırköy’deki Marmara Forum Media Markt mağazanızdan Vodafone kampanyası kapsamında iPhone 16 satın aldım ve kampanya dahilinde verilen 6.000 TL’lik hediye çeki ile Ugreen Hitune Max5C (2.749 TL) ve Ttec Airbeat Shift (1.549 TL) olmak üzere iki adet aksesuar aldım. Ürünleri yalnızca bi...

Philips xc7043 model süpürgemin bir parçası kırıldığı için yaklaşık 1 hafta önce yetkili servise başvurdum. Kırılan parça için sipariş vermek istediğimde, bu parçanın üretiminin olmadığını ve sadece komple başlık satın alabileceğimi söylediler. Ürünü 8.500 TL’ye satın almıştım ve şu anda piyasa fiy...

Yaklaşık iki yıl önce, 23 Mart 2024 tarihinde İstanbul’daki Mavi mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra pantolonlarım arasında kaldığı için çok fazla giyme fırsatım olmadı. Ancak paça kısmına dikkatli baktığımda, üretici kaynaklı bariz bir paça kesim hatası olduğunu fark ettim. ...

30.03.2026 tarihinde Çukurova Havalimanı – Sabiha Gökçen hattındaki 05:40 kalkışlı, 07:15 varışlı Pegasus uçuşum hava koşulları nedeniyle iptal edildi. Uçuş iptalini öğrendikten sonra yaklaşık 1,5–2 saate yakın canlı destek üzerinden ulaşmaya çalıştım; ancak kimseye bağlanamadım, siteler defalarca h...

29.03.2026 tarihinde Maltepe Park Makarnam şubesinde yaşamış olduğum deneyimi hijyen ve müşteri memnuniyeti açısından oldukça rahatsız edici bulduğum için paylaşmak istiyorum. Sipariş verdiğim makarnalardan birinin içerisinden saç çıktı. Çalışanlar yenisini vermek istediklerini söylediler; ancak bir...

+1

Dyson outlet Karşıyaka mağazasından yaklaşık 6 ay önce 18.000 TL ödeyerek Dyson v15 süpürge satın aldım. 28.03.2026 tarihinde saat 14:30 civarında, cihazın fanının kullanım sırasında sıcak havayı doğrudan elimize üfleyip yakması şikayetiyle ürünü mağazaya götürdük. Mağazadaki görevli, isterseniz Dy...

29.03.2026 tarihinde saat 20:45 civarında Migros Taurus Ankara şubesinde kasada yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Kasada sıra bekledikten sonra sıra bize geldiğinde, Coca-Cola uygulaması üzerinden geçerli olan “1 alana 1 bedava” kampanyasından faydalanmak istedik. Ancak kasiyer kampanyayı u...

28 Mart Cumartesi günü Samsun Piazza Avm’deki Chocnette standından bardak çikolata almak için sıraya girdim. Sırada beklerken çalışanlardan bir kız dışarıdan geldi, ortada açıkça müşteri sırası varken sipariş almak yerine oturup rujunu sürmeyi tercih etti. Bu tavır hem saygısız hem de işini ciddiye ...

26 Mart tarihinde Bursa Osmangazi Demirtaş şubesi Köfteci Yusuf sipariş hattından 3 adet hamburger siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle 2 tanesinde peynir olmamasını belirttim, ancak gelen 3 hamburger de peynirliydi. Çocuklarımın peynire alerjisi olduğu için bir ısırık aldıktan sonra durumu ...

Sakarya Agora AVM’de bulunan Hatemoğlu mağazasından Mart 2025’te bir adet kaşe kaban satın aldım. Ürünü geçen kış hiç kullanmadım, bu yıl ilk kez giymeye başladım ve çok kısa süre giymeme rağmen kabanın iç astarı yırtıldı. Kaşe gibi bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem kalit...

Ankara MetroMall AVM Kiğılı mağazasından 22 Şubat 2026 tarihinde aldığımız gömleği, etiketinde de belirtildiği gibi %100 pamuklu olduğu için özellikle tercih ettik. Yıllardır yalnızca pamuklu gömlek giyen ve tüm gömleklerini her zaman 30 derecede yıkayan biri olarak, bu ürünü de aynı şekilde, ilk yı...

As.garden.tr isimli Instagram hesabında, As Garden Mobilya adıyla sahte müşteri memnuniyeti paylaşımı yaptıklarını fark ettim. Paylaştıkları masa takımı fotoğrafındaki kişi, kendi profilinde bu ürünü bambaşka bir firmayı etiketleyerek paylaştığı için, ürünün As Garden Mobilya’dan alınmadığı açıkça g...

27 Mart Cuma günü Esenler Protez Tırnak İstanbul isimli yerde protez tırnak işlemi yaptırdım. İstediğim modeli açıkça göstermeme rağmen yapılan tırnaklar gösterdiğimle hiç alakası olmadı, işlem boyunca altı parmağımın etleri kesilerek kanadı ve işlem sonrasında da uzun süre sızı ve rahatsızlık devam...

Bugün 3 arkadaşımla birlikte üyelik hakkında bilgi almak için Lifexpress İzmit Dolphin şubesine gittik. Satış temsilcisi arkadaş bizimle ilgilendi, kendisine teşekkür ediyorum. Ancak opsiyonlarla ilgili bir konu için amiriyle görüştükten sonra yanımıza gelen ve şubenin müdür yardımcısı olduğunu öğre...

Merhaba, Ürünü aldığım günden itibaren sıkma problemi yaşıyorum. En son 1 hafta bile olmadı servis geldi. Yapılan kontrollerden sonra 2 adet parçanın değişmesi gerektiğini ve parça siparişi verdiklerini birkaç gün sonrada montaja geleceklerini söylediler ve birkaç gün sonra yeni parçaları gelip değ...

İşim gereği yardımcı olduğum bir şahsın hediye ettiği Kiğılı marka gömlekle ilgili değişim için 29.03.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Düzce Krempark Kiğılı mağazasına gittim. Gömleğin bu mağazadan alındığını öğrendim. Ürünün yaklaşık 1.600 TL’lik etiket fiyatından, iki ürün alma ve Hopi puanı gi...

28 Mart tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr30075716 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Pastel allık, Pastel pudra, Sesu ağda bandı, Nivea makyaj temizleme ürünü, Nascita ustura, Gillette Venüs 3'lü Miami, Sesu tüy dökücü, Dermokil maske, Maybelline kaş sabitleyici, Eklips kirpik kıvırıcı, ...

Yapı Kredi Bankası’na yeni müşteri oldum ve tarafıma 1804 ile biten kredi kartı verildi. Kartı alırken yıllık kart aidatı konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Henüz kartımın 1 yılı dahi dolmamışken, 14 Mart tarihinde ekstreme 1.350 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldı. Bu iş...

27.03.2026 tarihinde Mudo online mağazasından 3188126595116492 numaralı siparişimle Ephesus yemek takımı satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiğinde paket içeriğinde bulunan bir adet yemek tabağının kırık olduğunu gördüm ve durumu belgelemek için fotoğraf ve video kaydı aldım. Bu mağduriyet üzeri...

Beymen uygulamasından 25 Mart’ta verdiğim ve 27 Mart’ta elime ulaşan New Balance 530 model spor ayakkabının sağ tekinde üretim hatası olduğunu fark ettim. Ayakkabının arka kısmında dikilmesi gereken bir yer tamamen dikilmemiş durumdaydı, sol ayakkabıda ise herhangi bir sorun yoktu. Zor bulunmuş ve ö...

Mart ayı içerisinde My Butik Çamdibi şubesine gittiğimde, hem çalışanların hem de mağaza sahibinin tavırlarından son derece rahatsız oldum. Mağazada müşteriye karşı saygı ve ilgi kesinlikle yoktu. Çalışanlar ve mağaza sahibi yüksek sesle, ukala ve saygısız bir üslup kullanıyordu. Müşteri memnuniyet...