Ayıplı Pirantech Halı Yıkama Makinesi İadesi Reddedildi Ve Pazarama Ücret İadesi Yapmadı

18.05.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Pirantech kt-703 halı yıkama makinesi siparişi verdim. Ürün 19.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Makineyi ilk kullanımda çalıştırdığımda vakumlama işlemi yapmadığını ve pis suyu geri çekmediğini gördüm. Ürün daha ilk kullanımda bu arızayı gösterdiği için ayıplı olduğunu düşünerek 23.05.2026 tarihinde kargoya vererek iade sürecini başlattım.

Ürün firma tarafından yaklaşık 20 gün boyunca teknik incelemeye alındı ve sonrasında ürünün çalıştığı, arızalı olmadığı şeklinde rapor düzenlenerek iade talebim reddedildi. Buna ek olarak, “kullanılmış ürün tekrar satışa uygun değildir” gerekçesiyle iademin kabul edilmediği tarafıma iletildi. Oysa ürün, ilk kullanımda dahi vakumlama yapmamış ve pis suyu geri çekmemiştir.

Süreç boyunca hem teknik servisin hem de Pazarama’nın yaklaşımı beni oldukça mağdur etti. Canlı destek üzerinden yaptığım görüşmelerde de sorunum çözüme kavuşturulmadı. 3 taksitli kredi kartı ödemesiyle 3.519,12 TL ödeyerek aldığım bu ürün için, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu olumsuz tecrübenin başka tüketicilerin başına gelmemesi için sürecin titizlikle incelenmesini istiyorum.