Klima Hortumu Kaçağı Ve Klape Arızası İçin 45 Gün Bekleme Süresi Kabullenilemez

Chery Tiggo 8 Pro aracımda yaklaşık 1 aydır klima hortumlarında kaçak ve klapede arıza bulunuyor. Sıfıra yakın, yeni bir araçta bu kadar kısa sürede böyle bir klima sorunu yaşamak kabul edilebilir değil. Aracımı Düzce’deki yetkili servise götürdüğümde arızalar tespit edildi ancak gerekli parçaların gelmesinin en az 45 günü bulabileceği söylendi.

Garanti kapsamında olduğu için benden ücret talep edilmemesi sorunu hafifletmiyor, çünkü yaz sıcağında klimayı kullanamadan aracı sürmek zorunda kalıyorum. Ailemi ve kendimi bu koşullarda araca bindirmek zorunda bırakılmam hem Konfor hem sağlık açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. Üstelik bu kadar uzun bir bekleme süresi, markanın yedek parça tedariki ve müşteri memnuniyeti konusunda ne kadar yetersiz kaldığını açıkça gösteriyor.

Chery gibi bir markanın klima gibi temel bir donanım arızasında müşterisini 1,5 aya yakın süre bekletmesi kabul edilemez. Gerekli yedek parçaların derhal temin edilmesini, aracımın klima arızasının acilen giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm sürecinin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.