to read complaints and reviews, or file yours.Panama Coffee Müşteri Memnuniyeti Anlayışının Acilen Gözden Geçirilmesini İstiyorum
06.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 22:30–23:00 arasında Çanakkale troypark şubesinde bulunan Panama cafe’ye gittim ve yaşadığım deneyimden son derece rahatsız oldum. Önce Türk kahvesi sipariş ettim, yanında gelen su için ayrıca ücret talep edilmesiyle karşılaştım. Buna bir şey demeden geçtim, ardından taze portakal suyu içmek istedim. Saat henüz geç değilken, çalışanlar portakal suyu cihazını yıkadıklarını, cihazın zor yıkandığını ve bu yüzden veremeyeceklerini söylediler.
Daha sonra erkek arkadaşım frozen içmek istedi, bu sefer de çalışanlar birbirlerine bakıp kararsız kaldılar ve sadece yeşil elma frozen yapabildiklerini söyleyebildiler. Mecburen onu alıp yerimize oturduk. Tüm bunların üzerine, mekanda hâlâ müşteriler otururken tuvalet temizliğine başlamışlar ve tuvaleti kullanmak istediğimizde kapalı olduğu, giremeyeceğimiz söylendi.
Bir mekanın hem ürün sunumunda bu kadar yetersiz kalması hem de müşteriler içerideyken tuvaleti kullanıma kapatması kabul edilebilir değil. “cihaz zor yıkanıyor, veremeyiz” gibi bir ifadeyi bu sektörde hizmet veren bir işletmeden duymak özellikle rahatsız edici. Yaşadığım bu olumsuzluklardan dolayı bir daha gitmeyi düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Bu şubenin hizmet kalitesinin ve müşteri memnuniyeti anlayışının acilen gözden geçirilmesini istiyorum.
