Personel ve Yönetim Tutumları
- Kaba personel davranışları: 9 şikayette personelin 'laubali' ve 'saygısız' olduğu, müşteriden telefon numarası istendiği belirtiliyor.
- Yönetici ve şef tutumları: 2 şikayette şube müdürünün 'tartışmacı' bir tavır sergilediği ve hatayı kabul etmediği aktarılıyor.













