Vestel Çamaşır Makinesinde Yangın Tehlikesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Vestel’den 9 kg cmı 97202 Wi-Fi özellikli çamaşır makinesini yaklaşık 4 yıl önce aldım. 6 Haziran 2026 tarihinde makine çalışırken önce çok yüksek ses yapmaya başladı, ardından bir anda makineden yoğun şekilde duman çıkmaya başladı ve ev adeta dumanla doldu. Evde çocuklarım vardı, ciddi anlamda yangın tehlikesi atlattık ve psikolojik olarak da çok korktuk.

Olay sonrası gelen Vestel servisi, makinenin tamburunun ve lastiğinin değişmesi gerektiğini söyleyerek benden yaklaşık 12.000 TL ücret talep etti. Daha 4 yıllık bir makine için, üstelik yangın tehlikesi yaratmış bir ürünle ilgili bu kadar yüksek bir ücret istenmesini, kullanıcı hatası olmamasına rağmen tüm yükün bana bırakılmasını kabul edemiyorum.

Vestel’den, bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza veren çamaşır makinesi için ürün değişimi yapılmasını veya en azından tambur ve lastik değişimi dahil olmak üzere onarımın ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.