Bauhaus Siparişimin Kargo Kaybı Ve Acil Yeniden Gönderim Talebi

09 Mayıs 2026 tarihinde Bauhaus online üzerinden peşin ödeme ile verdiğim 10331358285 numaralı siparişimde yer alan iki adet ürün (kedi tuvaleti ve evcil hayvan taşıma çantası) tarafıma bir aydır hâlâ teslim edilmedi. Sistemlerinde Horoz Lojistik’e 12 Mayıs’ta kargoya verildiği görünüyor, Horoz Lojistik ise 25 Mayıs’ta teslim edilmiş gibi gösteriyor fakat ben hiçbir şekilde ürün teslim almadım.

Durumu bayram öncesinde hem Horoz Lojistik’e hem de Bauhaus’a ilettim, ayrıca Bauhaus’a mail atarak ürünleri teslim almadığımı açıkça belirttim. Bauhaus tarafı mailime dönüş yaparak özür diledi, ürünlerin Horoz Lojistik tarafından kaybedildiğini ve yeniden gönderim yapacaklarını söyledi. Birkaç gün sonra Horoz Lojistik de beni arayıp ürünleri kaybettiklerini teyit etti. Ancak bu açıklamalara rağmen, bayram öncesinden bugüne kadar defalarca aramama ve durumu iletmeme rağmen ürünler yeniden kargoya verilmedi ve sorun çözülmedi.

Son olarak dün Bauhaus ile WhatsApp üzerinden tekrar görüştüm, tüm yazışmalar kayıtlı ve ekran görüntüleri mevcut. Buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı, ne ürünlerim gönderildi ne de mağduriyetim giderildi.

Müşteri memnuniyeti ve kalite standartlarına uygun şekilde, Bauhaus’un kaybolduğu kabul edilen bu siparişimi acilen yeniden hazırlayıp Horoz Lojistik üzerinden sağlam ve eksiksiz biçimde tarafıma ulaştırmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.