müşteri memnuniyeti

Uzun süredir Misli.com üyesiyim ve ilk üyelik yıllarımda hesabıma düzenli aralıklarla Bonus tanımlanırken yaklaşık 1 yıl...dır Bonus taleplerim sürekli olumsuz sonuçlanıyor. Artık neredeyse hiç Bonus alamıyorum. Canlı destek, mail ve telefon dahil tüm müşteri hizmetleri kanallarıyla defalarca görüştüm...

09 Mayıs tarihinde Jolly Tur üzerinden satın almış olduğumuz Ankara çıkışlı Karadeniz turu, “kontenjan yetersizliği” ger...ekçesiyle firma tarafından iptal edilmiştir. İptalin tamamen Jolly Tur kaynaklı olmasına rağmen, mağduriyetimizin giderilmesi adına tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmamıştır. İp...

Arçelik marka 10120 MP model çamaşır makinemiz, geçen sene Nisan ayında başlayan arızalar nedeniyle yaklaşık 1 yılı aşkı...n süredir sorunlu olup şu anda tamamen kullanılamaz durumdadır. Kısa süre içerisinde 3 kez arıza veren bu cihaz, baştan beri problemli bir makine olduğunu göstermektedir. Garanti ...

Flying Tiger’ın online mağazasından ft459427 numaralı siparişimle peluş kalem kutusu satın aldım. Ürün 13 Mayıs 2026 tar...ihinde elime ulaştı ancak beklentimi karşılamadığı ve kullanım amacıma küçük geldiği için ürünü iade ettim. İade tutarını kontrol ettiğimde, siparişte kullanmış olduğum indirim ko...

Kahramanmaraş Mimar Sinan Mahallesi 48040 Sokak Doğanay Sitesi b Blok’ta oturuyorum. Bugün sabah yaklaşık 10.30’da binam...ızda elektrik kesintisi yaşandı ve akşam 19.25’e kadar saatlerce elektrik verilmedi. Bu süre boyunca çağrı merkezini defalarca aradık. Bize, sadece bizim binada arıza olduğu, diğ...

23.05.2026 tarihinde saat 17:55’te Denizli Forum Çamlık AVM’deki Benetton mağazanızdan toplam 12.005,98 TL tutarında alı...şveriş yaptım. Yaşadığım olumsuz davranışı özellikle iletmek istiyorum çünkü gerçekten rahatsız ve rencide oldum. Alışverişim sırasında 3 al 2 öde kampanyası kapsamında 3 adet beb...

20.05.2026 tarihinde Antalya ili Serik ilçesi Sağlık-Serik BİM şubesine çocuklarım ile birlikte alışveriş yapmak için gi...ttim. Mağazaya girdiğimizde oğlum çişinin geldiğini söyledi ve acil olarak tuvalet ihtiyacını gidermemiz gerekti. Mağazada görevli Ş***** isimli personelden bu konuda yardım istedi...

23.05.2026 tarihinde saat 17.33’te Kütahya Tavşanlı’da By Şaşmaz Giyim Tur. Taş. Reh. Hizmetleri San. Ve tic. Ltd. Şti. ...Bünyesinde Mavi markası ürünleri satan mağazadan outlet ürün olarak iki adet pantolon satın aldım. Satış sırasında ürünlerin outlet olduğu, bu nedenle değişim ve iade olmadığı özel...

Yaklaşık 1 hafta önce Media Markt’tan Dyson Big Ball 2 model süpürge satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez kullandık ...ve bugün süpürgenin sap kısmındaki tutma yeri aniden kırıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda kırılıyorsa parçanın kalitesinde bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünl...

Rossmann mağazalarından yaptığım alışverişlerde defalarca uyarmama rağmen faturalar sürekli hatalı kesiliyor. 19.05.2026... tarihinde Adana m1 mağazasından 5.435 TL tutarında alışveriş yaptım ve 19 Mayıs saat 12.40’ta düzenlenen 26051912404800130293 numaralı siparişe ait faturanın da yine hatalı olduğu...

Derinet Ayakkabı Neomarin şubesinden tamamen deri olduğunu söyleyerek 4.750 TL’ye bir ayakkabı satın aldım. Aldıktan kıs...a süre sonra, 30 gün bile dolmadan ayakkabının taban kısmında açılma oldu. Ürünü aldığım Neomarin şubesine geri götürdüm, incelemeye gideceği söylendi ancak yaklaşık 25 gündür ne ...

Arçelik 6444 okı model bulaşık makinesini Tekirdağ Süleymanpaşa Arçelik bay...isinden satın aldım, ürünü 2025 Eylül ayında kullanmaya başladım. Kullanıma...

Ankara Mamak’taki Teknosa mağazasından yaklaşık 94.000 TL ödeyerek LG 65C54LA model bir televizyon satın aldım. Kurulum ...yapıldıktan hemen sonra ekranda 3 adet ölü piksel olduğunu fark ettim. Sıfır ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bir televizyonda böyle bir sorunla karşılaşmak beni fazlasıyla hayal k...

23.05.2026 tarihinde saat 10:11’de Migros Sanal Market üzerinden 5 m Malatya Park şubesinden 882127618 numaralı bir sipa...riş oluşturdum. Siparişimde, Money indirimine özel olarak fiyatı 800,00 TL’den 320,00 TL’ye düşen “Ozmo Mini Eggs Çikolata kg” ürünü yer almaktaydı. Siparişi oluştururken not kısm...

20 Mayıs Çarşamba günü saat 12.00’de Muğla Dalaman Havalimanı’ndaki Sixt ofisinden full güvence seçeneğini de tercih ede...rek bir araç kiraladım ve aracı 22 Mayıs Cuma günü saat 12.00’de yine aynı ofise sorunsuz şekilde iade ettim. Kiralama süresi boyunca Datça yolu üzerinde zorunlu olarak geçmek zoru...

Teknosa İzmir Karşıyaka Hilltown mağazasından yaklaşık 10 gün önce Huawei Ultimate 2 akıllı saat satın aldım. Ürünün sad...ece kutusunu açtım ve mevcut kullandığım telefonla tam uyumlu olmadığını fark ettim. Bunun üzerine mağazaya giderek ürünü iade etmek ya da Samsung marka bir saat ile değiştirmek is...

08.05.2026 tarihinde Mersin Forum Media Markt mağazasından iki adet televizyon ve Dyson Airstrait ürünü satın aldım. Anc...ak satın alma sürecinden teslimat ve kurulum aşamasına kadar ciddi mağduriyetler yaşadım. Öncelikle Dyson Airstrait ürünü için satın alma sırasında kampanya kapsamında seyahat çan...

Kolay Gelsin firmasının Afyonkarahisar merkez Taşpınar Mahallesi bölgesindeki kurye personelinden şikayetçiyim. Yaklaşık... 1 sene içinde Kolay Gelsin üzerinden gelen 4 farklı paketimde, kurye arkadaş her seferinde telefonla arayarak bulunduğum sokağın dar olduğu gerekçesiyle siparişi evime getiremeyec...

Bugün saat 17.30 civarında Küçükçekmece StarCity AVM Dürümle şubesinde kasada duran kilolu erkek personel ile tatsız bir... deneyim yaşadım. Sipariş verirken menümün içine özellikle yeşillik koyulmasını rica ettim. Kendisi bana yalnızca döner menüye yeşillik koyabileceğini, soslu tavuk menüye yeşillik ...

A Jet, 21 Mayıs Nav-SAW vf 3272 pist başında beklediği için, 30 dakika gecikmeli kalktı. Uçakta en az 22 adet koltuk ön...e doğru boştu. İlk ceketli, isimlik görünmeyen bir hosta, sonrasında kabin amiri genç hostese hemen metroya yetişmek için yer değiştirmek istediğimi söyledim. Kabul edilmedi, şirke...

Konu: Sipariş Sürecinde Yaşanan Operasyonel Sorun ve Müşteri Mağduriyeti Hakkında Şikayet 18 Mayıs 2026 tarihinde E-Beb...ek internet sitesi üzerinden 5837****58 sipariş numarası ile satın almış olduğum “Pink Rover Kumandalı Akülü Araba – Pembe GT 12V” isimli ürünle ilgili yaşadığım mağduriyet nedeniy...

Son dönemde hem Trendyol alışverişlerinde hem de Trendyol Yemek (Uber Eats iş birliği süreci) üzerinden verdiğim sipariş...lerde sürekli mağduriyet yaşamaktan gerçekten bıkmış durumdayım. Neredeyse her alışverişimde bir sorunla karşılaşıyorum ve müşteri memnuniyeti konusunda yeterli desteği alamıyorum....