Yeşillik İsteğine Reddetme Ve Kaba Personel Tutumu

Bugün saat 17.30 civarında Küçükçekmece StarCity AVM Dürümle şubesinde kasada duran kilolu erkek personel ile tatsız bir deneyim yaşadım. Sipariş verirken menümün içine özellikle yeşillik koyulmasını rica ettim. Kendisi bana yalnızca döner menüye yeşillik koyabileceğini, soslu tavuk menüye yeşillik koyamayacağını söyledi. Tekrar özellikle yeşillikli olmasını istediğimi belirttiğimde ise “maalesef” diyerek son derece isteksiz ve memnuniyetsiz bir tavır sergiledi.

Hizmet sektöründe çalışan biri olarak müşterinin memnuniyetinin ne kadar önemli olduğunu biliyorum. Basit bir yeşillik talebinin bu kadar sorun yapılmasını ve üslubun bu kadar kırıcı olmasını kabul edemiyorum. Sonuçta ekstra tavuk ya da ekstra ürün istemedim, yalnızca yeşillik rica ettim.

Bu yaşadığım tavır ve iletişim biçiminden dolayı şubenizden şikayetçiyim. Personelinizin özellikle üslup ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini istiyorum. Ben o an artık yeşillikli bir menü alma isteğimi kaybettim fakat başka müşterilerin aynı saygısız tutumla karşılaşmamasını bekliyorum.