to read complaints and reviews, or file yours. 
20.05.2026 tarihinde Antalya ili Serik ilçesi Sağlık-Serik BİM şubesine çocuklarım ile birlikte alışveriş yapmak için gittim. Mağazaya girdiğimizde oğlum çişinin geldiğini söyledi ve acil olarak tuvalet ihtiyacını gidermemiz gerekti. Mağazada görevli Ş***** isimli personelden bu konuda yardım istediğimde, müşteriye yardımcı olması ve çözüm üretmesi gerekirken tam tersine sorun çıkaran, sert ve iletişim açısından yetersiz bir tutumla karşılaştım. Daha sonra alışverişimi yapıp fişimi de aldım. (Fişi görsel olarak eklenmiştir.)
Aynı mağazada çalışan diğer personellere kıyasla Ş***** Hanım’ın müşteriyle iletişim kurma konusunda oldukça eksik ve yetersiz olduğunu bizzat görmüş oldum. Bu yaşanan olaydan sonra 21.05.2026 tarihinde BİM’in i*******@bim.com.tr adresine yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlatarak şikayetimi mail yoluyla ilettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapma gereği duyuldu.
Hem mağazada yaşadığım bu olumsuz tutumun hem de şikayet mailime tamamen kayıtsız kalınmasının müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Sağlık-Serik şubesinde görevli Ş***** isimli personelinizin müşteriyle doğru iletişim, davranış ve yaklaşım konularında gerekli eğitimleri almasını ve bu olayla ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
23.04.2026 tarihinde saat 18.30 civarında, Antalya Üçgen Mahallesi 114. Sokak 4A’da bulunan Merkez İlköğretim karşısındaki BİM mağazasına, her zamanki gibi alışveriş için gittim. Mağazanın devamlı müşterisi olmama rağmen, içeri girdiğim anda kasada bulunan kapalı bayan çalışanın yüzü asık bir tavırl...
26 Ağustos saat 11.30’da Antalya Cumhuriyet Mahallesi, Muratpaşa, Eski Sanayi karşısı 629. Sokak, Çobangülü Apartmanı, Saf Alüminyum işletmesinin hemen yanındaki BİM şubesine alışveriş yapmak ve yeni gelecek bir ürün hakkında bilgi almak için gittim. Ürün hakkında bilgi almak amacıyla çalışan bir ha...
Antalya çevreyolu üzerindeki BİM şubesinden yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak alışveriş yapıyorum. 2022’den bu yana neredeyse her gidişimde kasada kimse olmaması nedeniyle sorun yaşıyorum. Alışverişimi bitirip kasaya geldiğimde çoğu zaman kasada görevli bulunmuyor ve en az 3 dakika boyunca kimsenin g...
Antalya Kadri Mahallesi’indeki BİM şubesinden 27.03.2026 tarihinde bir ürün satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 29.03.2026 tarihinde, yani yalnızca iki gün sonra mağazaya götürerek iade etmek veya başka bir ürünle değiştirmek istedim. Kasadaki görevliye ürünü beğenmediğimi, nakit iade olmasa bile ...
Antalya Kepez Devlet Hastanesi yakınında bulunan BİM şubesinden alışveriş yaptım. Kasada genellikle kasiyer bulunmuyor; çağırınca geliyorlar, bu başlı başına bir sorun. Diğer bir sorun ise aynı kutu içerisinde farklı iki ürünün yer alması. Yanlış ürün alınca da 'Başka koyacak yer yok' diyorlar. Böyl...
Yorumlar