Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Benetton Logo

Benetton

Benetton Logo
Benetton

AiVarile Marka Karnesi

Benetton için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü ürün kalitesi sorunları oluşturuyor; valiz tekerleklerinin kırıldığı, fermuarların bozulduğu ve çantaların kısa sürede yırtıldığı belirtiliyor. İkinci sırada mağaza personelinin kaba ve ilgisiz tutumları (%12) geliyor. Buna karşın marka 23/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %100'üne ortalama 3 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%60) izleniyor.

%100
Yanıt Oranı (105/105)
23/100
Çözüm Başarısı
12Çözülen Şikayet
3saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%60
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%20
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%20

Müşteri Teşekkürleri

  • Gül

    Teşekkür ederim

  • Şevket

    Sonuç baştan böyle olması gerekirdi. Geçte olsa ilginizden dolayı teşekkür ederim

  • Hatice

    Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Tekstil ve Aksesuarlarda Dayanıklılık Sorunları

  • Kısa sürede yırtılma: 20 şikayette valiz tekerleklerinin kırıldığı, fermuarların bozulduğu ve çantaların yırtıldığı belirtiliyor.
  • Deri yüzey bozulması: 7 şikayette yeni alınan çantaların köşelerinde soyulma ve aşınmalar meydana geldiği bildiriliyor.
  • Boya ve renk atması: 6 şikayette ürünlerin ilk yıkamada renk karıştırdığı veya boyasının kıyafetlere geçtiği aktarılıyor.
  • Kumaş deformasyonu: 5 şikayette hırkaların yıkama sonrası aşırı çektiği ve derilerin kısa sürede kalktığı ifade ediliyor.
  • Yırtılma ve sökülme: 5 şikayette ayakkabı kenarlarının açıldığı ve çanta tutma yerlerinin parçalandığı belirtiliyor.

Mağaza Personeli ve Hizmet Yaklaşımı

  • Personel davranışı: 12 şikayette çalışanların müşterilere karşı kaba, saygısız ve suçlayıcı tutumlar sergilediği bildiriliyor.
  • Kasa ve etiket uygulaması: 4 şikayette etiket fiyatı ile kasa fiyatının farklı olduğu, iadelerde manuel kart bilgisi istendiği aktarılıyor.

Garanti ve Değişim Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • İnceleme süreci uzadı: 11 şikayette garanti süreçlerinin 1.5-2 ay sürdüğü ve sonuçsuz kaldığı belirtiliyor.
  • Değişim talebi reddedildi: 11 şikayette fiyat farkı, süre aşımı veya etiket eksikliği gerekçesiyle değişim yapılmadığı bildiriliyor.
  • Kullanıcı hatası reddi: 10 şikayette ürün deformasyonlarının 'kullanıcı hatası' denilerek garanti dışı bırakıldığı aktarılıyor.

İletişim ve Operasyonel Sorunlar

  • Talep yanıtsız bırakıldı: 6 şikayette garanti ve beden uyumsuzluğu başvurularına hiçbir geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
  • Temsilci çözümsüzlüğü: 5 şikayette indirimlerin sepete yansımadığı ve iade kodlarının geçersiz olduğu bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

512 şikayet
Sonuçlarda ara...

D&R'den Aldığım Benetton Okul Çantası Fermuarları Kırıldı

11

14 Eylül 2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki D&R şubesinden United Colors of Benetton marka bir okul çantası satın a...

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Değişim Ve İade İmkânı Olmadı

21

26 Eylül 2026 tarihinde Bolu Highway Benetton mağazasından kızımız için alışveriş yaptık. Ödeme sonrası kasadaki görevli...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Benetton Sırt Çantası Bozuk Fermuar

Benetton SırtÇantası Bozuk Fermuar

Profil fotoğrafı
Zeliha
Benetton Renk Değişikliği Olan Çocuk Sandaleti

Benetton RenkDeğişikliği Olan Çocuk Sandaleti

Profil fotoğrafı
Çiğdem
Benetton İmalat Hatası Ayakkabı Açma Yaptı!

Benetton İmalatHatası Ayakkabı Açma Yaptı!

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Benetton Kusurlu Ürün Müşteri Şikayet

Benetton KusurluÜrün Müşteri Şikayet

Profil fotoğrafı
Sibel
Benetton Valizlerin Tekerleri Çok Fazla Zayıf, Yerinden Ayrıldı!

BenettonValizlerin Tekerleri Çok Fazla Zayıf, Yerinden Ayrıldı!

Profil fotoğrafı
Sümeyye
Benetton Markası Adı Altında Alınan Çantanın Baskısının Ucuzluğu👎🏻

Benetton MarkasıAdı Altında Alınan Çantanın Baskısının Ucuzluğu👎🏻

Profil fotoğrafı
Yasemin

Benetton Online Siparişlerde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Beklentisi

38

Benetton’un online mağazasından iki kez verdiğim siparişte de yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle şikayetçiyim. 16 Eylül ...

Benetton Online Siparişlerde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Beklentisi
Çözüldü

"TSK"

Fatma şikayetini yayından kaldırdı

Benetton Valizin Kırılan Tekerleği İçin Ücretsiz Değişim Talebi

110

Benetton markalı bir valiz aldım ve 2024 yılında aldığım bu valizin tekerleği, burada başkalarının da şikayet ettiği diğ...

United Colors Of Benetton’tan 3.085 TL Tutarındaki İade Gecikmesi

54

United Colors of Benetton’un Isparta Centrum Garden AVM mağazasıyla ilgili olarak 27 Temmuz’da yaptığım iade işlemimin ü...

Öne ÇıkanKonular

Benetton Valizinin Fermuarı İlk Kullanımda Patladı Ve Üretim Hatası

108

Benetton marka valizi bir mağazadan satın aldım. Ürünü ağustos ayında ilk kullanışımda valizin fermuarı patladı, fermuar...

Benetton Valizinin Fermuarı İlk Kullanımda Patladı Ve Üretim Hatası
Benetton Valizinin Fermuarı İlk Kullanımda Patladı Ve Üretim Hatası
Benetton Valizinin Fermuarı İlk Kullanımda Patladı Ve Üretim Hatası

Benetton İade Kodu Yetersizliği Ürün Geri Gönderimini Engelliyor

90

Benetton’un kendi online mağazasından yaptığım alışverişte aldığım atlet tarzı üst ürünün S bedeni büyük geldiği için ia...

Amblem Kaybı Ve 6 Ay Kuralı Nedeniyle Satış Sonrası Destek İhmalı

87

United Colors of Benetton markalı siyah çantamın metal amblemi birkaç kez düştü, her seferinde ben tekrar taktım; ancak ...

Amblem Kaybı Ve 6 Ay Kuralı Nedeniyle Satış Sonrası Destek İhmalı
Amblem Kaybı Ve 6 Ay Kuralı Nedeniyle Satış Sonrası Destek İhmalı
Amblem Kaybı Ve 6 Ay Kuralı Nedeniyle Satış Sonrası Destek İhmalı
Amblem Kaybı Ve 6 Ay Kuralı Nedeniyle Satış Sonrası Destek İhmalı

Kısa Sürede Deformasyon Gösteren Çantada Fiş Olmadan Değişim Reddedildi

95

İstanbul Mall Of İstanbul AVM’deki Özdilek mağazasından 27 Haziran tarihinde 2.698 TL ödeyerek United Colors of Benetton...

Üçüncü Kullanımda Benetton Valizim Kırıldı Ve Kullanılamaz

193

Benetton online mağazadan satın aldığım valiz, daha üçüncü kullanımda ciddi şekilde hasar gördü. Valizin tutma sapı ve t...

Üçüncü Kullanımda Benetton Valizim Kırıldı Ve Kullanılamaz
Üçüncü Kullanımda Benetton Valizim Kırıldı Ve Kullanılamaz
Üçüncü Kullanımda Benetton Valizim Kırıldı Ve Kullanılamaz
Üçüncü Kullanımda Benetton Valizim Kırıldı Ve Kullanılamaz

United Colors Of Benetton Çantasının Deri Aşınması Ve İade Talebi

76

7 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden United Colors of Benetton markalı, turuncu renkli c. Bnt_1471 kodlu kadın kol ç...

United Colors Of Benetton Çantasının Deri Aşınması Ve İade Talebi
United Colors Of Benetton Çantasının Deri Aşınması Ve İade Talebi

Benetton Sırt Çantalarındaki Fermuar Sorunları

100

Senelerdir Tekirdağ Çorlu’da Orion AVM içinde bulunan Şık Çanta mağazasından Benetton marka çanta, cüzdan, ayakkabı gibi...

Benetton Sırt Çantalarındaki Fermuar Sorunları

Benetton Kol Çantasında Kısa Sürede Yıpranma Ve Deri Soyulması

73

Bursa’daki Koray Spor mağazasından birkaç ay önce Benetton marka bir kol çantası satın aldım. Çantayı kısa süre ve norma...

Benetton Kol Çantasında Kısa Sürede Yıpranma Ve Deri Soyulması
Benetton Kol Çantasında Kısa Sürede Yıpranma Ve Deri Soyulması
Benetton Kol Çantasında Kısa Sürede Yıpranma Ve Deri Soyulması
Benetton Kol Çantasında Kısa Sürede Yıpranma Ve Deri Soyulması
+3
Çözüldü
10

"İlgilendiler teşekkürler"

Remo şikayetini yayından kaldırdı

Benetton Ayakkabısında Siğil Oluşması Ve Sağlık Endişesi

131

Uygun fiyatlı olduğu için Benetton marka bir ayakkabı aldım. 2023’te aynı ayakkabıdan alan bir tanıdığım, bu ayakkabının...

İletişim

  • Büyükdere Caddesi Noramin İş Merkezi Kat:B4 Maslak Türkiye, İstanbul