to read complaints and reviews, or file yours.
Fresh Scarfs için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 57/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Şikayetlerin %100'üne ortalama 8 saatte dönüş yapılıyor; çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%53), ardından ücret iadesi (%22) ve ürün veya hizmet değişikliği (%19) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla defolu ürün teslimatlarını, kargo gecikmelerini ve kumaş deformasyonlarını bildiriyor.
Fresh Scarff markasından 3 adet şal siparişi verdim ve 7 Ekim’de kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Ancak ürünler bir... türlü elime ulaşmadı. Günlerce bekledim, kargo firmasını defalarca aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sonrasında kargo firmasının sisteminde gönderimin “kayıp” göründ
Fresh Scarf’tan sf54613 sipariş numarasıyla aldığım ürünün iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü iade e...tmek istedim ancak telefonum bozulduğu için iade süresini yalnızca 1 günle kaçırdım. Buna rağmen, tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizm
Fresh Scarf internet sitesinden ajnbf0103345 takip numaralı siparişimle biri lacivert biri siyah olmak üzere iki adet so...ft viskon şal satın aldım. Ürünlerim geçen hafta elime geçti, yaklaşık bir hafta boyunca dikkatli şekilde kullandım ve ardından ilk kez yıkadım. Şalları sentetik programda 30 dere
Fresh Scarf’tan satın aldığım soft viskon kumaş şal, yalnızca 4–5 kullanım sonrasında ciddi şekilde deforme oldu. Ürünü ...kesinlikle makinede yıkamadım, son derece hassas davranarak yalnızca elde yıkadım. Buna rağmen özellikle şalın uç kısmında çok sayıda minik delik oluştu ve ürün kısa sürede kullanı
"Teşekkür ederim"
Fresh Scarf’tan Merter şubesinden 6 Eylül 2026 tarihinde bir bone satın aldım. İlk kez kullanmak için kafama takarken ar...ka kısmındaki lastiğin sıkılığı bir anda gitti ve bonenin dikişleri tamamen açıldı. Yani ürün, daha ilk kullanımda defolu çıktı. Durumu sayfanın WhatsApp hattına ilettiğimde, mağa
Fresh Scarf ürünlerini uzun süredir severek ve güvenerek kullanan bir müşteri olarak son aldığımız şallardaki kalite düş...üşü bizi gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Hem Düzce D‑Mall AVM’deki mağazanızdan hem de kendi web siteniz üzerinden yaptığımız son birkaç aylık alışverişlerde aldığımız
Fresh Scarf’ı yıllardır severek ve güvenerek kullanan bir müşteri olarak son yaşadıklarımız bizi gerçekten çok üzdü ve h...ayal kırıklığına uğrattı. Uzun süredir alışveriş yaptığımız bir markadan bu kadar özensiz ürünler görmek açıkçası bizi ciddi anlamda şaşırttı. Düzce Dmall mağazasından ve Fresh Sc
Fresh Scarfs internet sitesinden 14 Eylül tarihinde Batik desen rami şal da dahil olmak üzere sf534300 numaralı siparişi... verdim. Sipariş oluşturduğum anda ürün stokta görünüyordu ve buna güvenerek alışverişimi tamamladım. Az önce firma tarafından aranarak aslında stokta ürün olmadığı, istersem tüm
16.09.2027 tarihinde Fresh Scarfs internet sitesinde sepetimdeki ürünlerin ödemesini gerçekleştirdim. Ödeme işlemi sıras...ında hesabımdan para çekilmesine rağmen sistem sipariş onayı vermedi ve herhangi bir sipariş numarası oluşmadı. Durumu hemen WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim. Benden dekon
Frescraft’tan İstanbul Ümraniye Çarşı mağazasından aldığım viskon şalların kenarlarında, daha paketten çıkarır çıkarmaz ...dikiş kaynaklı ipler çıkıyor. Bu durum, aynı modelden aldığım 3 şalın hepsinde mevcut. Kenarlardaki bu ipler ütü yaparken ütüye takılıyor ve şalın kumaşı deforme oluyor, yani sadec
Uzun süredir Fresh Scarf’ın online alışveriş müşterisiyim ancak son dönemde sürekli kusurlu ürün gönderilmesi nedeniyle ...ciddi anlamda güven problemim oluştu. En son 15.09.2026 tarihinde elime ulaşan siparişimde de yine Dokuma hatası olan, lekeli bir ürünle karşılaştım. Siparişimi her açtığımda “acab
Konya Entepe Fresh Scarfs mağazasından 4 adet sporcu bonesi satın aldım. Bu tür ürünlerin başına sıkı ve sabit bir şekil...de oturması gerekirken, aldığım boneler birkaç kullanımdan sonra belirgin şekilde bollaştı ve salmaya başladı. Kumaşı çok çabuk esnediği için artık spor yaparken sürekli kayıyor ve
8 Eylül tarihinde Fresh Scarfs Bursa mağazasından bir şal satın aldım. Ürünü eve götürüp ütüledikten sonra kenarlarında ...ciddi dikiş hataları olduğunu fark ettim. Şalı katlarken tek kat kullandığım için bu hatalı kısım öne geliyor ve görüntü direkt olarak belli oluyor. Bu sebeple şalın o yönünü hiç k
Fresh Scarfs mağazasından 20 Ağustos 2026 tarihinde biri hediye kampanyası kapsamında kese olmak üzere toplam 5 ürün sat...ın aldım. İki ürün Dubai Premium şal, diğer ikisi keten pamuk eşarptı. Ürünler elime ulaştığında renk tonlarının sitedeki fotoğraflarla birebir uyuşmadığını gördüm. Bu nedenle hiçb
Fresh Scarfs’tan online olarak satın aldığım soft viskon bisküvi rengi şalı 1 Eylül Salı günü teslim aldım. Ürünü açıp k...ontrol ettiğimde kumaşın üzerinde ütü yanığına benzer, hem yanmış hem de yırtılmış bir delik olduğunu fark ettim. Bej renkli şalın üzerinde bu yırtık görsel olarak da rahatsız edic
3 Eylül saat 19.00 civarında Gaziantep Prime Mall AVM Fresh Scarfs mağazasında aynı çalışanla ikinci kez benzer bir soru...n yaşadım. Kullanmadığım, etiketi üzerinde ve kendi paketiyle getirdiğim ürünü değiştirmek istediğimde, görevli A*** Hanım “Bu ürün fabrika kokmuyor, siz zaten değişim yapmıştınız,
"Yardımınız için teşekkür ederim."
Fresh Scarf’ın Zeruj AVM mağazasında 25 Ağustos günü ikindi vakti yaşadığım kaba ve nezaketsiz tutumu paylaşmak istiyoru...m. Kasada görevli B**** adlı çalışan, hem müşteri ilişkileri açısından hem de profesyonellik anlamında son derece rahatsız edici bir tavır sergiledi. Önümdeki müşteri çok sayıda ü
Fresh Scarf R*** koleksiyonundan 4 Ağustos’ta satın aldığım şalı, sadece ikinci kez taktığımda kenarlarından iplerin açı...ldığını fark ettim. Ürünü yalnızca elde ve oldukça hassas bir şekilde, herhangi bir deterjan kullanmadan yıkamama rağmen, kısa süre içinde ipler daha da açıldı ve şal, sökülen yerl
"Teşekkürler sorun çözüldü"
"İlginiz için teşekkür ederim."
Fresh Scarf internet sitesinden bugün teslim aldığım siparişimdeki şal, paketini açtığım anda çekik ve ipleri çıkmış, ku...maşında sökükler olan deformasyonlu bir şekilde elime ulaştı. Ürünü hiç kullanmadım, ilk açtığım andan itibaren bu şekilde hasarlıydı ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. S
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
