Media Markt’ta Teşhir TV, Eksik Dyson Ve Kampanya Çantası Sorunları

08.05.2026 tarihinde Mersin Forum Media Markt mağazasından iki adet televizyon ve Dyson Airstrait ürünü satın aldım. Ancak satın alma sürecinden teslimat ve kurulum aşamasına kadar ciddi mağduriyetler yaşadım.

Öncelikle Dyson Airstrait ürünü için satın alma sırasında kampanya kapsamında seyahat çantası verileceği belirtilmişti. Fatura kesildikten sonra ise tarafıma “stoklar bitti” denilerek bu ürün verilmedi. Bu durum başlı başına güven zedeleyici bir durumdur.

Daha sonra teslimat aşamasında Dyson Airstrait ürününün unutulmasından dolayı teslimata dahil edilmediğini öğrendim. Bunun üzerine tarafıma ürünü mağazadan gelip almam gerektiği söylendi. Kurumsal bir firmadan alışveriş yapmış olmama rağmen teslimat sürecinde böyle bir dikkatsizlik ve organizasyon eksikliği yaşanması kabul edilebilir değildir.

Asıl büyük sorun ise televizyon teslimatında yaşandı. Teslim edilen televizyonun ertesi gün servis tarafından kurulumu yapılırken ürünün teşhir ürünü olduğu servis tarafından tespit edildi ve bu durumla ilgili tutanak tutuldu. Ben ürünü sıfır ürün fiyatına satın aldım; tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan teşhir ürün gönderilmesi açıkça ayıplı ürün satışı niteliğindedir. Böyle kurumsal bir firmanın müşteriye haber vermeden teşhir ürünü sıfır ürün gibi göndermesi son derece rahatsız edici ve güven kırıcıdır.

Her ne kadar ürün daha sonra değiştirilmiş olsa da, tek bir alışveriş ve teslimat sürecinde bu kadar çok sorun yaşanması kabul edilemez. Kampanya ürününün verilmemesi, Dyson ürününün teslimatta unutulması, mağazadan almaya yönlendirilmem ve en önemlisi televizyonun teşhir ürünü olarak gönderilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli telafi işlemlerinin sağlanmasını talep ediyorum.

Media Markt müşteri hizmetlerine açtığım 260515-022673 numaralı kayıt hiçbir şeye cevap verilmeden dalga geçercesine kapatılmıştır.