İade Sonrası Haksız Kargo Ücreti Kesintisi Talebi

Flying Tiger’ın online mağazasından ft459427 numaralı siparişimle peluş kalem kutusu satın aldım. Ürün 13 Mayıs 2026 tarihinde elime ulaştı ancak beklentimi karşılamadığı ve kullanım amacıma küçük geldiği için ürünü iade ettim.

İade tutarını kontrol ettiğimde, siparişte kullanmış olduğum indirim kodunun iptal edildiğini ve 99 TL kargo ücretinin iade tutarımdan kesildiğini gördüm. Siparişimdeki tek ürünü iade ettiğim için bu alışverişten hiçbir şekilde faydalanmamış oldum ve sonuç olarak ortada bir ürün yokken 99 TL kargo ücreti ödemiş durumuna düştüm.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kesintinin gerekçesi konusunda net bir açıklama alamadım. Bu nedenle yaşanan durumun müşteri memnuniyeti kapsamında tekrar değerlendirilmesini ve haksız yere kesildiğini düşündüğüm 99 TL kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.