Outlet Ürününde Yanlış Model İçin Değişim Talebi Reddedildi

23.05.2026 tarihinde saat 17.33’te Kütahya Tavşanlı’da By Şaşmaz Giyim Tur. Taş. Reh. Hizmetleri San. Ve tic. Ltd. Şti. Bünyesinde Mavi markası ürünleri satan mağazadan outlet ürün olarak iki adet pantolon satın aldım. Satış sırasında ürünlerin outlet olduğu, bu nedenle değişim ve iade olmadığı özellikle belirtilerek ürünler tarafıma satıldı.

Aynı gün içinde ürünleri tekrar kontrol ettiğimde pantolonlardan birinin yanlış model olduğunu fark ettim ve saat 18.40 civarında, yani alışverişten kısa bir süre sonra, satış fişimle birlikte mağazaya giderek yalnızca bu pantolon için değişim talep ettim. Ancak bu talebim, ürünlerin outlet olduğu, yarı fiyatına satıldığı, satış esnasında değişim ve iadenin kabul edilmediği ve stoktan düştüğü için yeniden satışa açılamayacağı gerekçesiyle reddedildi.

Toplamda iki pantolon için kartla 1.800 TL ödeme yaptım ve her bir pantolonun birim fiyatı 900 TL idi. Aynı gün ve çok kısa bir süre içinde, yalnızca yanlış aldığım modeli düzeltmek için yaptığım değişim talebinin bu şekilde kesin olarak reddedilmesini tüketici olarak hakkaniyete ve müşteri memnuniyeti anlayışına uygun bulmuyorum.

Yanlış aldığım pantolon için en azından değişim hakkımın tanınmasını, bu mümkün değilse iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.