to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 10120 MP Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Kullanılamazlık
Arçelik marka 10120 MP model çamaşır makinemiz, geçen sene Nisan ayında başlayan arızalar nedeniyle yaklaşık 1 yılı aşkın süredir sorunlu olup şu anda tamamen kullanılamaz durumdadır. Kısa süre içerisinde 3 kez arıza veren bu cihaz, baştan beri problemli bir makine olduğunu göstermektedir.
Garanti süresi devam ettiği için yetkili servis birkaç kez gelip kontroller yaptı ve arıza durumlarını düzeltmeye çalıştı, ancak sorunlar her seferinde farklı şekillerde devam etti. Makinede aşırı ses, yerinden oynama, Wi-Fi üzerinden bağlantı kopmaları ve en son olarak makinenin altından su gelmesi gibi ciddi problemler yaşandı. Bu arızalar sırasında makine içinde kalan kıyafetlerimiz de zarar görme riskiyle karşı karşıya kaldı ve korkudan makineyi kullanamaz hale geldik.
Sürekli servis süreci ve arızaların tekrarlanması nedeniyle ürünün güvenilirliği kalmamış durumdadır. Yaşanan mağduriyetin 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında değerlendirilmesini, arızalı ürün nedeniyle zaman ve emek kaybı yaşatan bu süreç yerine ürün değişim talebimizin dikkate alınmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Müşteri memnuniyeti adına sürecin hızlı, kalıcı ve mağduriyeti giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik marka 10120 MP model çamaşır makinemiz, geçen sene Nisan ayında başlayan arızalar nedeniyle yaklaşık 1 yılı aşkın süredir sorunlu olup şu anda tamamen kullanılamaz durumdadır. Kısa süre içerisinde 3 kez arıza veren bu cihaz, baştan beri problemli bir makine olduğunu göstermektedir. Garanti süresi devam ettiği için yetkili servis birkaç kez gelip kontroller yaptı ve arıza durumlarını düzeltmeye çalıştı, ancak sorunlar her seferinde farklı şekillerde devam etti. Makinede aşırı ses, yerinden oynama, Wi-Fi üzerinden bağlantı kopmaları ve en son olarak makinenin altından su gelmesi gibi ciddi problemler yaşandı. Bu arızalar sırasında makine içinde kalan kıyafetlerimiz de zarar görme riskiyle karşı karşıya kaldı ve korkudan makineyi kullanamaz hale geldik. Sürekli servis süreci ve arızaların tekrarlanması nedeniyle ürünün güvenilirliği kalmamış durumdadır. Yaşanan mağduriyetin 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında değerlendirilmesini, arızalı ürün nedeniyle zaman ve emek kaybı yaşatan bu süreç yerine ürün değişim talebimizin dikkate alınmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Müşteri memnuniyeti adına sürecin hızlı, kalıcı ve mağduriyeti giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, İlgili firma tarafından tarafıma dönüş sağlanmış ve servis yönlendirilmiştir. Ancak yapılan kontroller sonrasında yaşadığım sorunlar giderilememiştir. Çamaşır makinesi çalışması sırasında ciddi şekilde titremekte, yerinde durmamakta ve sıkma programında olması gereken sessiz çalışma performansını tamamen kaybetmiş durumdadır. Servis incelemesine rağmen şikayetlerimin tamamı aynı şekilde devam etmektedir. Ürünün daha önce de birden fazla kez arıza vermiş olması nedeniyle mağduriyetim artarak sürmektedir. Sorunun kalıcı olarak giderilmesini, mümkün olmaması halinde ise ürün değişimi talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. Konu hakkında ivedilikle çözüm sağlanmasını bekliyorum.
Sorun çözülmüyor muhatap bulunmuyor cihaz satılırken iyi fakat servis hizmeti kötü...
