to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka 10120 MP model çamaşır makinemiz, geçen sene Nisan ayında başlayan arızalar nedeniyle yaklaşık 1 yılı aşkın süredir sorunlu olup şu anda tamamen kullanılamaz durumdadır. Kısa süre içerisinde 3 kez arıza veren bu cihaz, baştan beri problemli bir makine olduğunu göstermektedir.
Garanti süresi devam ettiği için yetkili servis birkaç kez gelip kontroller yaptı ve arıza durumlarını düzeltmeye çalıştı, ancak sorunlar her seferinde farklı şekillerde devam etti. Makinede aşırı ses, yerinden oynama, Wi-Fi üzerinden bağlantı kopmaları ve en son olarak makinenin altından su gelmesi gibi ciddi problemler yaşandı. Bu arızalar sırasında makine içinde kalan kıyafetlerimiz de zarar görme riskiyle karşı karşıya kaldı ve korkudan makineyi kullanamaz hale geldik.
Sürekli servis süreci ve arızaların tekrarlanması nedeniyle ürünün güvenilirliği kalmamış durumdadır. Yaşanan mağduriyetin 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında değerlendirilmesini, arızalı ürün nedeniyle zaman ve emek kaybı yaşatan bu süreç yerine ürün değişim talebimizin dikkate alınmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Müşteri memnuniyeti adına sürecin hızlı, kalıcı ve mağduriyeti giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Arçelik’ten aldığım 10120 m model çamaşır makinemin daha 1,5 yıl garantisi olmasına rağmen cihazda paslanma oluştu ve bu durumun garanti kapsamına girmediği söylenerek benden 12.000 TL ücret talep edildi. Makine evde ıslak ya da nemli bir ortamda kullanılmadığı halde, gelen teknisyenler durumu yerin...
Yıllardır Arçelik ürünleri kullanan bir müşteri olarak, 1 Mart 2026 tarihinde değişim kararı sonrası tarafıma gönderilen 10140 pmf model çamaşır makinesi 15 Mart’ta İstanbul Sultanbeyli’de teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece iki gün kullanabildim ve kısa süre içinde makinede ciddi bir ...
21.10.2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesinin kurulumu 23.10.2025’te yetkili servis tarafından yapıldı. Makineyi ilk kez 25.10.2025’te kullandım ve ikinci yıkamada ön kapağından az miktarda su akıttığını fark ettim. Sonrasında ise durulama aşamasında banyoy...
18.06.2025 tarihinde ilk kez çalıştırdığım Arçelik 10120 mx 10kg 1200D beyaz çamaşır makinesi, eski makinem gibi yüksek ses çıkartıyor. Ürünü 15.06.2025’te satın aldım ve 17.06.2025’te teslim edildi. İlk yıkamadan itibaren bu sesli çalışma sorunu her yıkamada devam ediyor. İkinci gün müşteri memnun...
Yorumlar