to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Mağazalarında Tekrarlanan Fatura Hataları Ve Düzeltme Talebi
Rossmann mağazalarından yaptığım alışverişlerde defalarca uyarmama rağmen faturalar sürekli hatalı kesiliyor. 19.05.2026 tarihinde Adana m1 mağazasından 5.435 TL tutarında alışveriş yaptım ve 19 Mayıs saat 12.40’ta düzenlenen 26051912404800130293 numaralı siparişe ait faturanın da yine hatalı olduğunu gördüm. Aynı şekilde 13 Mayıs tarihinde 1.045 TL tutarında alışverişime ilişkin 26051317100600130339 numaralı faturada da hata bulunuyor.
Bu durum, Vergi Usul Kanunu açısından usulsüzlük oluşturabilecek bir tabloya dönüşmüş durumda. Defalarca belirtmiş olmama rağmen faturalar bir doğru bir yanlış düzenleniyor ve yanlış olanlar için herhangi bir düzeltme yapılmıyor. Adana m1 ve Adana Turgut Özal şubelerinde yaşadığım bu tekrar eden hata ve dikkatsizlik kabul edilebilir seviyede değil.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece bilgi aldılar, ancak somut bir işlem yapmadılar ve faturaları düzeltme yönünde herhangi bir adım atılmadı. Hem yasal yükümlülükler hem de müşteri memnuniyeti açısından bu tavrı yanlış buluyorum.
Yanlış kesilen tüm faturalarımın acilen kontrol edilerek mevzuata uygun şekilde düzeltilmesini ve tarafıma doğru faturaların yeniden düzenlenip iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
