to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan çocuklarım için bayramdan günler önce, 17 Mayıs ve 19 Mayıs tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Ama siparişlerimin teslimat tarihleri sürekli ertelendi, son olarak biri 25 Mayıs’a, diğeri 1 Haziran’a atıldı. Özellikle kızımın bayramlık kıyafeti için mağazadan teslimat daha erken göründüğü için İstanbul Kartal İstMarina AVM Zara mağazasını seçmiştik, hatta Sakarya’dan sadece o kıyafeti almak için İstanbul’a gitmeyi planlıyorduk. Ancak mağaza teslimat tarihi de sürekli ertelendi ve ürünler mağazaya dahi ulaşmadığı için kızımın bayram heyecanı resmen kursağında kaldı.
17 Mayıs tarihli 5426*****27 numaralı ev adresime teslim edilmesi gereken siparişim ile 5469*****72 numaralı mağazadan teslimatlı siparişim hâlâ sistemde “işleniyor” olarak görünüyor. Ürünler ne mağazada hazır görünüyor ne de kargoya veriliyor, buna rağmen teslimat tarihleri sürekli erteleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “hiçbir şey yapamıyoruz” denilerek kesinlikle çözüm odaklı yaklaşılmadı. Bu süreçte ne çocuklarımın bayramlıkları zamanında elimize ulaştı ne de müşteri memnuniyeti adına en ufak bir adım atıldı.
5426*****27 ve 5469*****72 numaralı siparişlerim için yaşadığım gecikmenin açıklanmasını, ürünlerin acilen tarafıma teslim edilmesini ve çocuklarımın bayramında yaşadığımız mağduriyet için gereğinin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
15.03 tarihinde Zara’nın online mağazasından kızımın ilk bayram kıyafetleri için sipariş verdim. Sistem üzerinde teslimat tarihi 17.03 olarak görünmesine rağmen, bugün bayrama bir gün kalmış olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi ve kargo aşamalarında hiçbir dağıtım süreci görünmüyor. Sipar...
9 Mart tarihinde Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden 5451*****35 numaralı siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 24 Mart olarak görünüyor ancak ben bu ürünleri özellikle bayramda çocuklarım giysin diye aldım ve Zara daha önceki alışverişlerimde genelde tahmini tarihten önce teslimat yaptığı i...
11.03.2026 tarihinde Zara online mağazadan 5416*****19 numaralı siparişimle 3 adet çocuk giysisi satın aldım. Sipariş sırasında teslim tarihi net şekilde 16.03.2026 olarak belirtilmişti; ancak bugün itibarıyla ürünler hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu ürünler çocuklara hediye olarak alındığı için öze...
2 Ocak 2026 tarihinde Zara online mağazasından 4 parça ürün siparişi verdim. Tahmini teslim tarih aralığı olarak 10–12 Ocak verildi ancak bu tarihlerde ürünlerim elime ulaşmadı. Daha sonra teslimat tarihi 13 Ocak’a ertelendi, o gün de gelmedi. Ardından 14 Ocak tarihine ertelendi ve şu an 14 Ocak 202...
Yorumlar