müşteri memnuniyeti

Yaklaşık 14 gün önce Tarsus AVM’deki Atasun Optik mağazasından Mustang markalı bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü güneş altında denediğimde beğenmediğim için mağazaya gidip iade ettim ve yerine farklı bir Mustang güneş gözlüğü aldım. Ancak ikinci aldığım gözlüğü de kullanınca beğenmedim ve bu de...

Vestel’den satın aldığım Toshiba 58UA2263DT dled TV, arıza nedeniyle 2 Şubat tarihinde evimden servis tarafından teslim alınmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma yeni ürün teslim edilmemiştir. Ürünün alınması sonrasında 8116787937 numaralı servis kaydıyla süreci takip ed...

25.02.2026 tarihinde Terziadem Altun markasının internet sitesi üzerinden kargo ile teslim seçeneğiyle alışveriş yaptım. Siparişim onaylandı, 699XS8659H numaralı sipariş için tarafıma mail ile onay bilgisi geldi ve tahsilat da gerçekleştirildi. Ancak bugün saat 16:07’de şirketin WhatsApp hattı üzer...

1 Mart 2026 günü saat 16.00 civarında İstanbul Kartal Uğurmumcu Mahallesi’indeki A101 şubesinden şalgam suyu aldım. Eve gittiğimde ürünün acılı olduğunu fark ettim ve evime 1–2 dakika uzaklıktaki mağazaya ürünü değiştirmek ya da iade etmek için hemen geri döndüm. Kasada görevli, mağaza sorumlusunu ...

Dyson online mağazadan yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldığım Dyson v12+ süpürgem son iki haftadır her kullanımda çalışırken bir anda duruyor. Cihazı açıyorum, kısa bir süre çalıştıktan sonra kendiliğinden kapanıyor ve bu durum artık süpürgeyi verimli kullanmamı imkansız hale getirdi. Lakin bununla da ...

18 Şubat tarihinde Pendik Aker mağazasından iki adet kaban satın aldım ve toplamda 11.300 TL ödeme yaptım. Kabanlardan birini hiç giymedim, etiketi duruyor ve fişim de mevcut olmasına rağmen, değişim talebim mağaza çalışanı tarafından reddedildi. Mağazada, kabanın “yemek koktuğu” gerekçesiyle değiş...

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımın Ocak ayında kesilen yaklaşık 9.000 küsur liralık toplam borcumun asgarisini 2–3 gün gecikmeli ödedim. Sonrasında peyderpey ödemelerimi yaparak toplamda 6.000 küsur lira ödeme gerçekleştirdim. Toplam borçtan yaklaşık 3.000 TL borcum kalmış haldeyken Şubat a...

03.03.2026 tarihinde saat 19:00 civarında eşimle birlikte iftar için Gala Kokoreç Pilav Döner Bayrampaşa şubesine gittik. İftarımızı yapıp çıkış esnasında kapı ağzı oldukça kalabalık olmasına rağmen çalışanlardan biri insanlara çarpa çarpa, rahatsızlık vererek içeriye girmeye çalıştı. Biz kibarca uy...

24.12.2025 tarihinde İstanbul İstinyePark AVM’de bulunan Boyner mağazasından Coach marka, model kodu CCI42blok olan ayakkabıyı 13.299 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre önce aynı ürünün fiyatının 7.979 TL’ye düştüğünü gördüm ve ödediğim tutarla güncel fiyat arasında ciddi bir fark olduğunu fark etti...

Arçelik 900 km kurutma makinesini yaklaşık 3 yıl önce aldım ve baştan beri çamaşırları tam olarak kurutmama sorunu yaşıyorum. Çamaşırlar kurumadığı için sürekli programı tekrar başlatmak zorunda kalıyordum; yaklaşık 15 gün önce ise makine, çamaşırları tamamen ıslak bırakmaya başladı. Bu süreçte Arç...

03.03.2026 tarihinde saat 23.53 civarında İstanbul Kadıköy Örnek Mahallesi’indeki Shell akaryakıt istasyonuna benzin almak için gittim. Pompa alanında hiç görevli yoktu, bunun üzerine kasaya yöneldim. Kasadaki görevliye benzin almak istediğimi söylediğimde, bana saat 00.00’dan sonra yakıt verebilec...

Vodafone faturalı hattımda Red 18 tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa süre kala yaklaşık 2 aydır tarife yenileme için arandım ve bayilerle görüştüm; ancak geçebileceğim, içeriği bol ve fiyat olarak makul hiçbir tarife sunulmadı. Şu an faturalarım yaklaşık 380 TL bandında gelirken, m...

Denizbank’a ait yaklaşık iki‑üç yıldır aktif olarak kullandığım Goldmaster kredi kartımdan, 10 Şubat 2026 tarihinde 995,50 TL tutarında kredi kartı yıllık üyelik ücreti kesildi. Kartı hem taksitli hem internet harcamalarında, ayrıca düzenli harcama yaptığım ve faiz ödemesi de yaptığım bir kart olara...

Dyson v10 süpürgemi yaklaşık 3 senedir kullanıyorum. Uzatma borusundaki kırmızı klips birkaç kez yerinden çıktı. Daha önce aynı problemi yaşadığımda Dyson ile görüştüğümde bu parçayı değiştirip uzatma borusunu ücretsiz olarak bana göndermişlerdi. Yaklaşık 15 gün önce aynı sorun tekrar etti. Bu sefe...

Koray Spor’un internet sitesinden 26.01.2026 tarihinde saat 12:45 civarında adidas Duramo sl2 elc 33 numara mor renk spor ayakkabıyı, fırsat köşesinden 2.099,25 TL’ye satın aldım. Siparişimde toplam 4 adet ürün vardı ve sistemde 1–5 gün içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen yaklaşık bir ay boyu...

Togg T10F model aracımı 10 Şubat’ta sipariş verdim, faturam 25 Şubat tarihinde kesildi. Ancak aracı hâlâ teslim almadım, teslimat süreciyle ilgili belirsizlik devam ederken Mart ayı kampanyasından faydalanmadığımı öğrendim. Mart kampanyası kapsamında sunulan, 6 ay boyunca toplam 1500 kWh ücretsiz e...

Bosch Unlimited Gen2 Serie 8 dikey süpürge kullanıcısıyım. Ürünümden genel olarak memnun olmakla birlikte, cihaza ait küçük bir aparatın kırılması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. Söz konusu aparatı temin etmek için yetkili servis ve çeşitli satış kanalları üzerinden araştırma yaptım; ancak yedek...

BİM marketten iki gün önce Dijitsu marka 43 inç televizyon satın aldım. Ürün sıfır ve yeni alınmış olmasına rağmen, kurulum için yetkili servisi aradığımda benden 1000 TL ücret talep edildi. Daha önce farklı markalarda birçok kez televizyon aldım ve ilk kurulumun ücretli olduğu bir durumla hiç karş...

Ocak ayının ilk haftasında Muğla merkezdeki bayiden BYD Seal’ü DM‑i aracımı sıfır olarak teslim aldım. 22.02.2026 tarihinde akşam saatlerinde bagajda taşıdığım su damacanası dönüş esnasında devrildi; olaya hemen müdahale etmeme rağmen sonrasında araç BYD yol yardımı aracılığıyla servise çekildi. Ser...

+2