Miele Çamaşır Makinesinde Yetkisiz Servis Ve Fahiş Fiyatlandırma Şikayeti

Miele marka çamaşır makinem 05.08.2025 tarihinde “su çıkışında hata var” uyarısı vermeye başladı. Bu sorunla ilgili Ulus Teknik Servis Küçükçekmece’ye başvurdum ve saha elemanı H**** Bey’e toplamda 7 kez durumu iletmeme rağmen ancak 8’İnci kez mesaj attığımda servis eve geldi.

Servis sonrası fatura üzerinde “k. Devir daim motoru ve bobin seti” değiştiği yazıyordu ancak makinedeki problem hiçbir şekilde düzelmedi. Üstelik daha sonra H**** Bey’e ulaşamaz oldum. Kendisi bana Miele servisi olduklarını söylemişti fakat sonradan anladım ki yetkili servis değillermiş. 25.06.2026 tarihinde, yani dün gelen Miele yetkili servis ekibi kontrollerini yaptı ve arızanın elektronik karttan kaynaklandığını belirtti. Yetkili servise göre değiştirildiği iddia edilen parçalar arıza ile ilgili bile değil, bu yüzden makinedeki uyarı da doğal olarak devam ediyor.

Miele’nin yetkili servisi, bu parçalar için en fazla 8.000 TL – 10.000 TL civarında bir ücret talep edilebileceğini ifade ederken, H**** Bey bizden devir daim pompası için 17.500 TL, bobin seti için 15.833 TL, işçilik için 7.500 TL olmak üzere KDV dahil toplam 48.000 TL aldı ve buna rağmen sorun çözülmedi.

Ayrıca aynı marka ile daha önce de 08.07.2025 tarihinde bir tamir işlemimiz olmuştu. O işlemde de Miele yetkili serviste güncel fiyatı 7.000 TL olan elektronik kapı kilidi bize 20.000 TL’ye takıldı. Bu durum, hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de ciddi şekilde fahiş fiyat uygulandığını düşündürüyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, Ulus Teknik Servis ve ilgili kişiler tarafından tarafıma uygulanan fahiş fiyatlandırma nedeniyle fazladan ödediğim tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili Miele servisinin tespit ettiği gerçek arızanın giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.