So Studio İade Talebimi Reddettiklerini İlettiler

22 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.16’da So Studio’nun kendi web sitesi üzerinden kişiselleştirilmiş bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram #2765 ve bu sipariş için 1.780 TL ödeme yaptım. Sipariş sonrasında tarafıma, bayram tatiline girdikleri için ürünü ancak bayram sonrasında hazırlayabilecekleri iletildi.

Ben de aciliyetim olduğu ve ürünün zamanında hazırlanmayacağı açıkça belirtildiği için, tüketici olarak yasal haklarıma dayanarak siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen önce tatilde olduklarını söyleyip işlem yapılmadığını belirttiler, sonrasında ise sözde işleme başladıklarını söyleyerek çantanın kişisel ürün olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddettiklerini ilettiler. Bu süreçte hem çelişkili açıklamalar yapıldı hem de müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmediğini gördüm.

Ürün hazırlanmadan önce talep ettiğim sipariş iptalimin ve 1.780 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini istiyorum. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden ve tutarsız açıklamalar yapan bu işletmeye karşı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.