to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Olmadan Kart Harcamasına Dayanarak Tişört Beden Değişimi Reddedildi
17.05.2026 tarihinde Afyonkarahisar Özdilek AVM’den yanlışlıkla m beden bir t-shirt satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi dahi üzerinde duruyor. Daha sonra ürünü s beden ile değiştirmek için mağazaya gittiğimde, kart harcamalarımdan alışverişi gösterdiğim halde fişi kaybettiğim için değişim yapamayacaklarını söylediler.
Ürünün kullanılmamış ve etiketinin üzerinde olmasına rağmen, üstelik sistemde kart harcamamda işlem görünmesine karşın değişimin reddedilmesini müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Fişim kayıp olsa da, kart hareketlerim üzerinden alışverişimin teyit edilerek beden değişimi talebimin karşılanmasını ve bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
36081472 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Şikayetten 2 saat sonra mağaza müdür yardımcısı arayıp yardımcı oldu teşekkürler
