to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Tetik Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
2 yıldır kullanmakta olduğum Dyson v11 cihazımda garanti süresinin hemen ardından tetik mekanizmasında arıza oluşmuştur. Tetik bazen basmasına rağmen çalışmamakta ve tutukluk yapmaktadır.
Cihaz düzenli ve kullanıcı talimatlarına uygun şekilde kullanılmıştır. Bu nedenle, ürünün temel kullanım parçalarından biri olan tetik mekanizmasının garanti bitiminden hemen sonra arızalanması tarafımda dayanıklılık açısından soru işareti oluşturmuştur.
Yaptığım araştırmalarda benzer şikayetlerin birçok kullanıcı tarafından da yaşandığını gördüm. Bu sebeple konunun kullanıcı hatasından ziyade kronik/parça ömrü kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.
Buna karşılık müşteri hizmetleri ürünün garantisi bittiği için ücretli bir şekilde onarım yapabileceklerini söylediler.
Ürünün müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz onarımını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Beni kimse aramadı. Dönüş bekliyorum sizden.
Tetik arıza videosu ektedir
Hala bir dönüş yok, Dyson gibi bir kurumsal firmaya bu davranış yakışıyor mu?
Güncelleme: Daha önce tetik arızası olarak bildirdiğim sorun zamanla farklı şekilde tekrar etmeye başladı. Cihaz artık birkaç saat kullanılmadığında ilk çalıştırmalarda 2–3 saniye sonra kapanıyor, birkaç denemeden sonra normale dönüyor. Sorun tüm modlarda ve tam şarjlı bataryada da devam etmektedir.
