Mavi Kot Pantolonunda Renk Solması Sorunu Ve Değişim Talebi

Mavi’den yaklaşık 6 ay önce Nevşehir’deki mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü kullandıkça pantolonda belirgin bir renk atması sorunu ortaya çıktı ve kısa sürede görüntüsü bozuldu.

Sorun sonrası mağazaya gidip durumu anlattım ve ürünü değişim için mağaza aracılığıyla kalite ekibine gönderdim. İnceleme sonucunda, pantolonun renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş olabileceğini veya renk açıcı bir materyalle yıkanmış olabileceğini söylediler. Ancak aynı makinede yıkadığım başka kot pantolonlarımda hiçbir sorun yaşanmıyor. Sadece bu üründe böyle bir problem olması, sorunun üründen kaynaklandığını düşündürüyor. Böyle büyük ve bilinen bir marka olan Mavi’ye bu yaklaşımı ve yapılan açıklamayı hiç yakıştıramadım.

Mavi’den, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu kot pantolon için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve incelemenin bu bilgiler dikkate alınarak yeniden yapılmasını rica ediyorum.