to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Parça Garantisi Reddi Ve Açıklama Talebi
Dyson v10 marka elektrikli süpürgemde kullanılan "971435-01" numaralı parça ile ilgili olarak, cihazımın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen parça değişiminin garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Bu durum bugün yaşandı. Sarı tuşa sürekli basılı kaldığı için kullanımı mümkün görünmüyor. Tamir içinde bir öneri sunmadılar.
Yetkili servis ya da müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, parçanın neden garanti dışı değerlendirildiğine dair herhangi bir gerekçe sunulmadı. Devam eden garantiye rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan bu şekilde bir dönüş yapılmasını hem müşteri memnuniyeti hem de garanti koşulları açısından doğru bulmuyorum.
Dyson’dan, 971435-01 numaralı parçanın cihazımın mevcut garantisi kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekçesiz şekilde garanti dışı denmesiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Henüz bir geri dönüş yapmadınız. Sizden bir çözüm bekliyorum. Süreç çok gereksiz uzadı.
Hala geri dönüş yok. Benzer şikayet sayısı çok fazla. Markaya yakışmayan iletişim.
