to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Fener Teknosa mağazasından iPhone 16 Plus telefonum için ömür boyu yenileme garantili ekran koruyucu hizmeti aldım. Ancak yaklaşık 7–8 aydır, her ekran koruyucu değişimine gidişimde mağazada bulunan 2–3 kişilik personel ekibinin tavırları beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Ekran koruyucu değişimine gittiğimde çalışanlar son derece ilgisiz davranıyor, işlemler gereksiz şekilde yavaş ilerliyor ve bu durum zaman kaybı yaşayacak seviyeye geliyor. Hizmeti alırken, pratik ve düzenli bir şekilde ekran koruyucu değişimi yapılacağı anlatılmıştı; fakat her gidişimde sanki “al ve bir daha gelme” der gibi bir tavırla karşılaşıyorum ve bu, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.
Ben, bu hizmeti bilerek ve ücretini ödeyerek aldım; buna rağmen her seferinde aynı ilgisizlikle karşılaşmak ciddi bir müşteri memnuniyetsizliği yaratıyor. Teknosa’dan beklentim, özellikle Antalya Fener mağazasında görev yapan personele satış sonrası müşteri memnuniyeti, ilgi ve hız konusunda gerekli eğitimlerin verilmesi ve bu mağazada daha saygılı, ilgili ve hızlı bir hizmet anlayışının sağlanmasıdır.
Yaklaşık 6 ay önce Teknosa Bornova şubesinden Apple iPhone 16 Pro Max satın aldım. Telefonla birlikte 25.000 TL tutarında kasko ve aksesuar paketi de ödedim. Bu paket kapsamında bana ömür boyu ekran koruyucu değişimi ve bir kez kılıf değişim hakkım olduğu açıkça söylendi. Bu hakkıma güvenerek kılıfı...
08.10.2025 tarihinde Batmanpark AVM Teknosa mağazasından iPhone 16 Plus telefon aldım ve 1275 TL karşılığında ömür boyu ekran koruma garantisi yaptırdım. Ancak mağazada takılan Smart marka ekran koruyucu, ekranı tamamen kaplamıyordu ve kenarlarda boşluklar kalıyordu. O an mağaza çalışanlarına tamame...
Yaklaşık üç sene önce ablam için 41 Burda Teknosa mağazasından iPhone 11 aldık ve yanında süresiz ekran koruyucu hizmeti de satın aldık. Ancak telefondan bu yana ne zaman ekran koruyucu değiştirmeye gitsek, 41 Burda’daki Teknosa çalışanları her seferinde farklı bahanelerle bizi oyaladılar. Personeli...
Bundan 3,5 ay önce Teknosa mağazasından telefon aldım ve alırken bana ömür boyu garantili ekran koruyucu fırsatı sunuldu. Ben de kabul edip satın aldım. Bana, 'isterseniz her gün gelin, değiştirebiliriz.' denildi. Bu 3,5 aylık süreç içerisinde 4 kere farklı yerlerdeki Teknosa mağazasına gittim; anca...
Haziran 2024’te Kocaeli Gebze Center Teknosa şubesinden iPhone 15 telefonum için “ömür boyu garantili” ekran koruyucu satın aldım. Ancak o günden beri bu hizmetten faydalanamamaktayım. Ekran koruyucuyu değiştirmek için son 2–3 ay içinde en az 10 kez şubeye gittim. Her gittiğimde ya uygun ekran koru...
Yorumlar