Antalya Fener Teknosa Mağazasında Ekran Koruyucu Değişiminde İlgisizlik Ve Gecikme

Antalya Fener Teknosa mağazasından iPhone 16 Plus telefonum için ömür boyu yenileme garantili ekran koruyucu hizmeti aldım. Ancak yaklaşık 7–8 aydır, her ekran koruyucu değişimine gidişimde mağazada bulunan 2–3 kişilik personel ekibinin tavırları beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Ekran koruyucu değişimine gittiğimde çalışanlar son derece ilgisiz davranıyor, işlemler gereksiz şekilde yavaş ilerliyor ve bu durum zaman kaybı yaşayacak seviyeye geliyor. Hizmeti alırken, pratik ve düzenli bir şekilde ekran koruyucu değişimi yapılacağı anlatılmıştı; fakat her gidişimde sanki “al ve bir daha gelme” der gibi bir tavırla karşılaşıyorum ve bu, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Ben, bu hizmeti bilerek ve ücretini ödeyerek aldım; buna rağmen her seferinde aynı ilgisizlikle karşılaşmak ciddi bir müşteri memnuniyetsizliği yaratıyor. Teknosa’dan beklentim, özellikle Antalya Fener mağazasında görev yapan personele satış sonrası müşteri memnuniyeti, ilgi ve hız konusunda gerekli eğitimlerin verilmesi ve bu mağazada daha saygılı, ilgili ve hızlı bir hizmet anlayışının sağlanmasıdır.