Aras Kargo Personelinin Saygısız Davranışı Ve Kapıya Bırakma Reddi

23 Mayıs günü saat 17.00 sıralarında Hakkari Yüksekova’da Aras Kargo dağıtım personeliyle çok saygısız bir olay yaşadım. Kargomun kapıya bırakılmasını rica ettim, ancak görevli bunu reddederek mutlaka yola çıkıp almam gerektiğini söyledi. Evden çıkabilecek kimsenin olmadığını belirttiğimde ise “yola çıkmıyorsanız getirmiyorum” şeklinde kaba bir tavır sergiledi.

Bu esnada görevli, anneme yönelik küfürlü ifadeler kullandı. Hem üslubu hem de kullandığı ağır küfür, bir müşteri olarak beni son derece rencide etti ve Aras Kargo gibi kurumsal bir firmada böyle bir davranışla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Olay sonrasında Aras Kargo’ya durumu ilettim ancak herhangi bir şekilde dikkate alınmadığımı, konunun ciddiyetinin anlaşılmadığını hissettim. Adım Abdullah B*** ve bu yaşanan olayın araştırılmasını, ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Ben ve çevrem bu tür saygısız davranışlarla tekrar karşılaşmak istemiyoruz; bu nedenle hem personel davranışları hem de müşteri memnuniyeti konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.