Yanlış Siparişin Anında İptal Edilememesi Ve İade Talebi

Getir Yemek üzerinden Doy’s Döner’den bugün yanlışlıkla bir sipariş oluşturdum. Siparişi verdiğimi fark eder etmez, anında uygulama üzerinden iptal etmek istedim. Ancak siparişin hazırlanma aşamasında olduğu ve bu nedenle iptal edilemeyeceği söylendi.

Siparişi verdikten hemen sonra, henüz yola bile çıkmamışken iptal talebimin reddedilmesini hem haksız hem de müşteri odaklı bulmuyorum. Bu nedenle, yanlışlıkla oluşturduğum ve anında iptal etmek istediğim bu siparişe ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyeti açısından, bu tip anlık ve istemeden verilen siparişlerde daha esnek bir iptal ve iade süreci uygulanmasını bekliyorum.