müşteri hizmetleri

Yaklaşık 7 ay önce eşim bana Sivas Merkez AVM içindeki Karaca mağazasından Karaca Hatır Perfetto kahve makinesini hediye... olarak aldı. İlk zamanlarda severek kullanıyordum ancak yaklaşık 3 gündür cihazda ciddi bir sorun yaşamaya başladım. İki fincanlık seçim yapsam bile kahveyi aşırı kaynatıyor, taşm...

Digiturk internet aboneliğimde yaklaşık iki ay önce yaşadığım adres değişikliği sürecinde ciddi bir mağduriyet oluştu. E...ylül ayının ilk haftasında adres değişikliği için defalarca aramak zorunda kalarak büyük uğraşla nakil işlemini gerçekleştirdim. Bu nakil sırasında mevcut taahhüdüm benim bilgim ve...

Amazon üzerinden Hills kısırlaştırılmış 10 kg kedi maması siparişi verdim, ancak elime ulaşan ürün 10 kg değil yaklaşık ...1–2 kg civarında ve ambalajı tamamen yırtık bir şekilde geldi. Yırtık paketi bantlayarak göndermişler, bu nedenle ürünün hijyeninden ve güvenliğinden de endişe duyuyorum. 03.10.20...

Kolay Gelsin Kargo ile 231081919 takip numaralı gönderim yaklaşık 1 haftadır tarafıma teslim edilmiyor. Sürekli evde kar...gomu beklememe rağmen kargo hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor, takip ekranında sadece gönderinin teslimat merkezinde olduğu ve teslimatın yeniden planlandığı yazıyor. Takip ekr...

Türk Telekom ev internet aboneliğimde, 13 Ekim tarihinde başlayan genel arıza nedeniyle internet hizmetim tamamen kesild...i ve 4 Kasım tarihine kadar yaklaşık 22 gün boyunca hiçbir şekilde internet kullanımı sağlayamadım. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca genel arıza ...

Uzun süredir TurkNet üzerinden sabit 1000/1000 fiber internet hizmeti kullanıyorum. Eylül ve ekim ayı boyunca yaklaşık b...ir buçuk ay internete bağlanamama sorunu yaşadım. Bu dönemde defalarca destek kaydı açmama rağmen “İnternete bağlanamıyorum – DSL yanmıyor” şeklindeki arıza uzun süre çözülemedi ve...

Denizbank Platinum kredi kartımdan 19 Ekim 2026 tarihinde 1.303 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu kesintiyle ilgili heme...n banka üzerinden talep oluşturdum ancak kısa süre sonra arandım ve iade edilmeyeceği, olumsuz sonuçlandığı söylendi. Yaklaşık 2020 yılı ve öncesinden beri Denizbank müşterisiyim ...

Yaklaşık 12.09.2026 tarihinde Ankara Gordion Samsung bayisinden Samsung QE75QN70FAUXTK model televizyon satın aldım. Sat...ın alma sırasında tarafıma 7.500 TL değerinde Swallet tanımlanacağı açıkça söylendi ve bu kampanyaya güvenerek 71.999,00 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ar...

Uzun süredir Sadenet’ten taahhütsüz 35 Mbps ev interneti kullanıyordum. 28/10/2026 tarihinde arızalı olan ev internetimi...n iptal edilmesi için dilekçe yazarak ve başvuruda bulunarak iptal talebimi ilettim, sistemden de “talebiniz alındı” şeklinde onay görüntüsü aldım. Buna rağmen aradan yaklaşık 10 g...

Yaklaşık 3 senedir Akbank kredi kartı kullanıyorum. 12.10.2026 tarihinde kartımdan 1.504,50 TL tutarında kart aidatı tah...sil edildi ve bu tutar mevcut borçlarım nedeniyle beni ciddi şekilde maddi olarak sıkıntıya soktu. Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir i...

Yapı Kredi Bankası Avcılar şubesinden emekli maaş promosyonu için 24 Ağustos 2026 tarihinde başvuruda bulundum. Toplam 3...0.000 TL promosyon üzerinde anlaştık; ancak bu tutarın 3.000 TL’lik kısmı bir türlü hesabıma veya kartıma yansıtılmadı. Promosyonun en geç Ekim ayında yatırılacağı söylendi, fakat...

Deniz Butik’ten 30 Ekim’de iki adet elbise siparişi verdim. Sipariş verirken sitede kargoya teslim süresi 2-3 iş günü ol...arak görünüyordu, bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım çünkü elbiselere 6 Kasım’da ihtiyacım vardı. Ancak ürünler belirtilen süre içinde kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgi...

Kuryenet ile 760219894625 takip numaralı gönderim, 28.10.2026 tarihinden beri Karaköprü acentesinde görünmesine rağmen y...aklaşık 10 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Gönderici T. Halkbank A.Ş. ve gönderi türü banka/Debit kartı olduğu için bu kartı kullanamadığımdan dolayı maaşıma erişemiyorum ve mağd...

Türk Telekom TTNET ev internetim 30 Eylül’den beri çalışmıyor. 1 Ekim itibarıyla arıza kaydı açıldı, defalarca aramama r...ağmen her seferinde ileri bir tarih verilerek süreç sürekli ertelendi. Önce 1 hafta 10 gün içinde çözüleceği söylendi, ardından 30 Ekim dendi, o tarihte kimse gelmeyince aradığımda...

Türk Telekom internet kopma ve hız sorunu için müşteri hizmetlerine ulaştım ve arıza kaydı açıldı. İlgili takip kısmında... incelendiğine dair bir ibare bulunuyor fakat dünden beri her herhangi bir ilerleme olmadı. İlgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise açık arıza kaydı sebebiyle ne yazık ki bir m...

Milli Piyango online hesabım 2021 yılında kendi talebimle uzaklaştırmaya alınmış. Yaklaşık iki haftadır bu uzaklaştırman...ın kaldırılması ve hesabımın yeniden aktif hale getirilmesi için telefonla müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Her aradığımda talebimin alındığı ve dönüş yapılacağı söylenmesine rağ...

16 Ekim 2026 tarihinde Sephora’nın online sitesi üzerinden 8006260782 numaralı, Rare Beauty ve Rhode ürünlerini içeren, ...toplam 4.580 TL tutarındaki siparişi verdim. Aradan 19 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargo takip ekranında da teslimatın yapılmadığı açıkça ...

Yaklaşık 6 ay önce Mardin’deki Mavi Mardin AVM mağazasından m0042489342059 kodlu pantolonu satın aldım. Ürünü kısa süre ...kullandıktan sonra pantolonun renginde belirgin bir solma ve paça kısımlarında incelme olduğunu fark ettim, bu nedenle ürünü artık rahatça kullanamıyorum. Ailemle birlikte uzun yı...

01 Kasım 2026 tarihinde Avrupa Networking internet sitesi üzerinden iç çamaşırı siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 852...,89 TL kredi kartımdan çekildi, ancak sipariş detay ekranında kısa bir süre sonra sipariş durumunun “İptal Edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen kredi kartıma herhangi...

Allianz tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında 31.10.2026 tarihinde İstanbul Şişli’de bulunan Türkiye Hastanesi Çocuk Ac...il Bölümüne başvurdum. Muayene sırasında doktorumuz COVID‑19, RSV antijeni, Adenovirüs antijeni, influenza A ve influenza B testleri dahil çeşitli tetkikler istedi. Bu tetkiklerin ...

Hepsiburada üzerinden The Purest Solutions markasına ait birkaç ürün siparişi verdim. 2 Kasım 2026 tarihinde saat 15:50’...de bu sipariş için sistemde “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen, kolonyanın dışındaki diğer ürünler bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistem siparişi tamamlanmış gösteri...