müşteri hizmetleri

16 Temmuz’dan bu yana Superonline internet ve TV+ hizmetlerimi hiç kullanamıyorum. Binamızda internet kabloları yandı, s...onrasında ekipler gelip bina kablolarını değiştirdi ve port değişikliği yapıldı ancak daire içlerinde hiçbir işlem yapılmadı. Bu nedenle yaklaşık 15 gündür evimde ne internet ne de...

Trendyol’dan daha önce vermiş olduğum 11442235756 numaralı siparişte ürün tükendiği için tarafıma 120 TL tutarında kupon... tanımlandı. Ben de bu kuponu kullanarak Grafen Kids markalı, mrso adlı satıcıdan bir topuklu terlik satın aldım. Ürünü özellikle bir numara büyük almama rağmen ayağıma olmadı, kal...

Pazarama üzerinden Medikalbank adlı satıcıdan Bioderma Photoderm AKN Mat 30 renksiz güneş kremi sipariş ettim. Siparişim...i 25 Temmuz’da verdim, bugün itibarıyla 6 gündür ne bir hareketlilik var ne de ürün hazırlanma aşamasına geçti. Sipariş detaylarında hâlâ hiçbir işlem görünmüyor. Pazarama müşteri...

Vodafone’da faturalı hatta 5 GB internet, 1000 dk ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanıyorum ve bu ay beşinci ayım. Normald...e aylık ödemem 225 TL olması gerekirken Temmuz dönemi faturam 1.072 TL olarak çıkmış durumda. Uygulamada fatura detayına baktığımda 225 TL tarife ücreti yanında “Adımlı Aşım Ücreti...

Simfer marka yatay derin dondurucumu 2022 yılında satın aldım, garantisi hâlâ devam ediyor. Ürünü yaklaşık bir yıldır do...ğru düzgün kullanamıyorum çünkü 2025 yılında cihaz soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Simfer yetkili servisini aradım, gelen servis cihazda gaz kaçağı olduğunu ve bu nedenle cihazı...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 10/2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Ancak nakil işlemi hiç yapılmadığı... halde hattım için fatura kesildiğini daha sonra öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda nakil talebimin hiç oluşturulmadığını ve internetimin iptal edildiğini söylediler. 04/07...

30.07.2026 tarihinde Uber Eats sekmesi üzerinden Trendyol GO aracılığıyla Getir Büyük’ten 11460696907 numaralı siparişi ...verdim. Kapıma gelen siparişin içeriği bana ait değildi. Kurye paketlerin karıştığını söyleyerek yanlış ürünleri geri aldı ve siparişi iptal etmemi istedi. Bu durum benim hatam olm...

30.07.2026 tarihi için Arçelik yetkili servisinden buzdolabım adına 5245***38 numaralı servis talebiyle randevu oluşturd...um. Buzdolabımın hem dondurucu hem de normal bölmesi yeterince soğutmuyor, olması gereken soğukluğun oldukça altında çalışıyor ve cihazda herhangi bir uyarı işareti de görünmüyor. ...

Digiturk internet aboneliği için 23.07.2026 tarihinde başvuru yaptım ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde... kurulum için gelen olmadı. Bu süre içinde tarafıma randevu, bilgilendirme ya da gerekçe de iletilmedi. Durumu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirmeme rağmen herhangi b...

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 23 haftadır süreklilik gösteren bir internet sorunu yaşıyorum. YouTube’da video açtığım...da videolar donuyor, sağlıklı şekilde izlenemiyor, normal video harici internet kullanımı da ya hiç olmuyor ya da oldukça yavaşlıyor. Bu sorun bulunduğum her yerde, evde, dışarıda,...

UPS Türkiye'dan iade kargomuz için kurye talebinde bulunduk; o da yani şubesi olmadığı için zorunlu bir şekilde kurye ta...lebinde bulunduk. İki gündür kuryenin gelmesini bekliyoruz, iki gündür kurye gelmiyor ve sadece bana 'altıya kadar bekleyin, gelecek' deniyor. Aynı gün içinde gelmesi gerekirken ik...

Sportive’den Nike Jr Phantom 6 Low Club fg mg model bir çocuk futbol kramponu satın aldım. Ürün kargodayken cayma hakkım...ı kullanmak istedim ve müşteri temsilcileri ürünü kargodan hiç teslim almadan geri gönderirsem iade işlemlerinin daha hızlı sonuçlanacağını söylediler. Bunun üzerine 05.07.2026 tar...

RKS Reale 125X model motosikletimi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve bugüne kadar hem motosikletten hem de yetkili ser...visten son derece memnundum. Yaşadığım önceki problemler her seferinde çözüldü, servis bu süreçlerde her zaman yardımcı olmaya çalıştı. Ancak yaklaşık iki hafta önce İzmir Bornova’...

Yaklaşık 38 aydır Pronet alarm sistemi abonesiyim. 30 Temmuz tarihinde bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan 64.800 T...L tutarında “24 ay peşin çekim” şeklinde bir işlem yapılmış. Telefonla aranarak bu peşin çekimi teklif ettiklerinde açıkça kabul etmedim; buna rağmen onay vermediğim halde işlem ge...

Sigortam.net üzerinden Unico Sigorta kasko poliçesi satın aldım, ödemesini de 11.609,86 TL olarak yaptım. Ancak poliçem ...iki gündür hâlâ hazırlanıp tarafıma ulaştırılmadı. Sistemde poliçem PDF olarak hazırlanıyor şeklinde görünmesine rağmen ne e-posta ile ne de başka bir yolla poliçe tarafıma iletil...

19.07.2026 tarihinde saat 09:12’de Millipiyangoonline.com üzerinden oynadığım sanal kuponumun sonucu sistem tarafından h...atalı şekilde kayıp olarak gösterildi. Oysa kuponumun oynadığım karşılaşmada maç 3‑2 ev sahibi AKB’nin galibiyeti ile sonuçlandığı için kazanması gerekiyordu ve bu hata nedeniyle y...

Türk Telekom ev interneti hattımın nakil işlemi için 3 gün önce başvuruda bulundum ve 29.07.2026 tarihi için 08.30–13.30... saatleri arasında randevu verildi. Ancak belirtilen saat aralığında adresime hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Görüşmelerimde Jandarma persone...

27 Temmuz 2026 tarihinde Koton’un internet sitesi üzerinden Perlavista AVM mağazasından teslim almak üzere bir elbise si...parişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Mağazada hazır olan bir ürünü tekrar aynı mağazaya yönlendirip teslim ede...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için modem değişimi yapılacaktı. 8 ya da 9 Temmuz tarihinde gelen teknik ...personel yeni modemi getirdi ancak modem çalışmadı. Bunun üzerine eski modemi yeniden taktı, bu kez de “bu da çalışmıyor” diyerek herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldı. Bu işl...

Siser İşitme Cihazları’ndan annem için İstanbul İncirli Siser şubesinden 2025 Aralık ayında kulak içi işitme cihazı satı...n aldım. Cihaz alındığı günden bu yana 7 ayı geçti ve sürekli servise gidip tamir görüyor, buna rağmen asla iki kulaklık birlikte ve sorunsuz çalışmıyor. Anneme aldığım bu kulaklı...

Amazondan aldığım ürünü (3 taksit) ekstrem kesildikten sonra iade ettiğim için 1. taksitini ben ödedim ve olması gerekti...ği gibi 1. taksite ödediğin tutar, sonraki yani şu anki ekstreme fazladan +1500 olarak yazıldı; ancak ben tek tek hesapladığımda bu +1500 hiçbir etkisi yoktu, sadece gözüküyordu (2...