Keikei.com'da Geçersiz Kupon Kodu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

09.02.2026 tarihinde Keikei.com’dan bir elbise satın aldım, ürünü daha sonra iade ettim ve tarafıma 1 yıl geçerliliği olduğu belirtilen 1.914 TL tutarında değişim kuponu tanımlandı. 446034 numaralı siparişe istinaden gönderilen mailde bu kupon kodu yer alıyor.

İki gün önce siteden yaklaşık 1.800 TL tutarında beyaz krep kısa kol uzun bir elbise almak istedim ve bu kupon kodunu kullanmaya çalıştığımda sistem “Geçersiz kupon kodu” uyarısı verdi. Bunun üzerine WhatsApp, e‑posta, destek hattı ve sosyal medya dahil tüm kanallardan Keikei.com ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir yerden geri dönüş alamadım. 1.900 TL civarında bir tutarın az bir rakam olmadığını ve bu durumun müşteri açısından ciddi bir mağduriyet yarattığını belirtmek isterim.

Kuponun, bana bildirilen süre içinde kullanılmak istenirken sistemde geçersiz görünmesi ve hiçbir kanaldan dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kupon tanımlı olduğu siparişle bağlantılı olarak, almak istediğim elbise hâlâ stokta ise kupon kodumun yeniden ve sorunsuz şekilde geçerli hale getirilmesini, eğer ilgili ürün stokta değilse de kupon bedelim olan tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.