Dyson Airwrap Cihazının Kayıp Olması Ve İade Talebi

Dyson Airwrap cihazımı 12 Ekim 2026 tarihinde tamir için Dyson yetkili servise gönderilmek üzere Kolay Gelsin kargo firması tarafından adresimden teslim ettim. Kargo takip numaram 226601690. Ürünümün teslim sürecinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, cihazımın Kolay Gelsin tarafından kaybedildiğini ancak bugün müşteri temsilcisinden öğrendim.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede adım üzerine bir kayıt oluşturulduğu ve ücret iadesi olup olmayacağının inceleneceği söylendi. Ancak bu süreçle ilgili net bir bilgi, süre veya garanti verilmedi, ürünümün akıbeti belirsiz durumda ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur ediyor.

Dyson Airwrap cihazımın bulunarak tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelimin güncel satış fiyatı üzerinden eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.