Vodafone Redbox'da Aşırı Veri Tüketimi Ve Modem Erişim Sorunu

Vodafone Redbox hizmetim yaklaşık bir saat önce aktif oldu. Modemin arayüzüne IP numarasını yazarak giriş yaptım ve kullanımımı MB cinsinden gösteren bölüme baktım. Denemek için yalnızca 3 dakikalık bir video açtım ve sistem 157 MB veri kullandığımı gösterdi. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir tüketim olmasının mantıklı bir açıklaması olmadığını, burada ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Daha önce kurulumun gecikmesiyle ilgili açtığım şikayet nedeniyle müşteri hizmetlerinden bir bayan aradı. Konuşma sırasında kendisine bu veri kullanımı konusunu da anlattım ve 3 dakikalık videoda 157 MB verinin nasıl gittiğini sordum. Bana, konuyu ilgili birimlere iletip dönüş yapılacağını söyledi. Bu görüşmeden kısa süre sonra, modemin arayüzüne IP numarasıyla girdiğim ekrandan sistem tarafından atıldım. Time out olmuştur diye tekrar giriş yapmak istedim; ancak modemin arkasında yazan ve daha önce kullandığım şifreyle bir daha giriş yapamadım.

Bu konu hakkında Şikayetvar’da Vodafone Redbox ile ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu görünce endişem daha da arttı. Bu durumun sadece basit bir teknik hata olmadığını, ciddi bir güven sorunu doğurduğunu düşünüyorum. Kullanıcıların ne kadar veri kullandığının şeffaf ve doğru şekilde gösterilmesini, modem arayüzüne erişimimin neden engellendiğinin açıklanmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.

Bu koşullar altında Redbox hizmetini kullanmak istemediğim için ürünün iadesini ve aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca, kendimi maddi ve manevi olarak mağdur edilmiş hissettiğimden, gerekirse hukuki ve cezai süreçler de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, dolandırıcılık şüphesi açısından konunun yetkili mercilerce araştırılmasını talep ettiğimi belirtmek istiyorum.