to read complaints and reviews, or file yours.Mamak Mahallesinde Turkcell Fiber Altyapısı Tamamlandı Ama Aktif Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Ankara Mamak Cengizhan Mahallesi’nde bulunduğum adreste Turkcell tarafından yaklaşık bir ay önce fiber altyapı için kazı çalışması yapıldı, çalışmalar tamamlandı ve asfalt da atıldı. Ancak fiber kablo çekilmediği ve binalara kutu konulmadığı için Turkcell Fiber abonelik başvurusu yapamıyorum. Sistem üzerinde altyapı aktif görünmediği için mahallemizde fiber hizmetinden faydalanamıyoruz.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Çalışmalar bitmiş olmasına rağmen bağlantının hâlâ sağlanmaması hem zaman kaybına hem de internet hizmetine erişemediğim için mağduriyete yol açıyor.
Turkcell’den, Ankara Mamak Cengizhan Mahallesi’ndeki adresim için fiber altyapının en kısa sürede aktif edilmesini, bina kutularının takılmasını ve abonelik başvurusunun açılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak başlıca amacımız, ışık hızında fiber internet hizmetimizi avantajlı fiyatlarla Türkiye’nin her yerinde sizinle buluşturmak. Fizibilite çalışmaları, altyapı, kullanılan donanım ve cihazlar, kazı çalışmaları için alınması gereken yasal izinler, bölgeden bize ulaşan talepler vb. nedenlerle fiber hizmetimizin aktif olma süreci değişiklik gösterdiği için site aktivasyonları hakkında net tarih paylaşamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
