Purest Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Purest’in kendi internet sitesinden 5 Kasım 2026 tarihinde 320203 numaralı siparişimi verdim. Toplam 862,72 TL tutarında cilt bakım ürünleri satın aldım. Aynı gün içerisinde sistemde sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne bana herhangi bir kargo mesajı veya mail geldi ne de ürünü fiilen teslim alan biri oldu, kapıma da hiçbir ürün bırakılmadı.

Akşam 18.00’den sonra hesabıma girdiğimde siparişin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim ancak ortada ürün yok, kargodan arayan olmadı. Purest müşteri hizmetlerine ve iletişim kanallarına ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir muhatap bulamadım, kimseye bağlanamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım.

Siparişim ya gerçekten teslim edildiyse kime teslim edildiğinin, imza bilgisinin ve kargo detaylarının tarafıma açıklanmasını, ürünlerim bana ulaştırılmadıysa da acilen doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini istiyorum. Ürünün gönderilmeyecek olması durumunda ise 862,72 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.