Türk Telekom Numarası Değişikliği Sonrası SMS Gönderme Ve Alma Sorunu

Türk Telekom mobil hattımda 24 Ekim’de uygulama üzerinden numara değişikliği yaptım. Numaram değiştiğinden beri hattım üzerinden normal SMS gönderemiyor ve hiçbir SMS alamıyorum. Ne kişisel mesajlar ne de banka ve doğrulama mesajları hattıma ulaşmıyor.

Bu süreçte en az 20 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, ayrıca bayiye de defalarca gittim. Bayi her seferinde beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri temsilcileri farklı kodlar vererek işlem yaptılar, hat resetleme dahil birçok işlem uygulandı ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve SMS hizmetini hâlâ kullanamıyorum. Bu süreçte bankalardan ve çeşitli kurum ve uygulamalardan gelmesi gereken doğrulama kodları ve önemli mesajlar dahil çok sayıda SMS’i kaçırdım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Numara değişikliğinin ardından ortaya çıkan bu SMS sorununun derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, hattımın eksiksiz ve sorunsuz bir biçimde SMS alıp gönderir hale getirilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı, maddi ve manevi tazminat dahil olmak üzere, sonuna kadar kullanacağımı ve dava açmaktan çekinmeyeceğimi açıkça bildiriyorum.